De verschillende besturingssystemen en hardware hebben meer impact op een marketingbeslissing dan de andere middelen in de online mix.
Langdurige verbinding
Maar het aanbieden van mobiele diensten is voor een organisatie steeds meer een must. Helaas wordt daarbij vaak zomaar een service- of salesproces naar de mobiel gebracht. Vaak met weinig resultaat. Er wordt vaak te snel een mobiele app neergezet ‘omdat het leuk is’. Een mobiele toepassing die geen langdurige verbinding tussen gebruiker en organisatie kan opbouwen is gedoemd te mislukken, tenzij het strategisch en actiematig onderdeel is van een doordachte campagne.
Social Media versus mobile
Laten we de cijfers (80% van de internetgebruikers zoekt via smartphone) en het aantal Nederlandse Social Media gebruikers koppelen dan is de conclusie snel getrokken. Het is dan ook veilig te stellen dat Social Media en Mobility onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn voor een goede Online Marketing Mix. Niet alleen voor B2C maar zeker ook voor B2B.
Wist u dat:
1. 7 0% van de B2B-inkopers gebruik maakt van Social Media om informatie te verzamelen over een bedrijf, merk of product?
(bron: Marketo) Lees: beïnvloeders van het beslissingsproces!
2. Meer dan 86% van de Nederlandse organisaties aanwezig is op Social Media?
3. Twitter en LinkedIn de meest gebruikte platforms zijn.
4. De gebruikers van Social Media zijn gesegmenteerd naar zes verschillende typen. De grootste groep gebruikers binnen B2B-organisaties vanaf 100 medewerkers valt in de categorie ‘Spectators’. De belangrijkste online activiteiten van deze groep bestaan uit het consumeren van informatie via blogs, podcasts, video’s, forums, reviews en (Twitter) berichten.
5. Er een duidelijke relatie is tussen reputatie en Social Media.
6. Er geen bedrijven zijn die een daling van de eigen corporate Social Media verwachten?
Daarom: Generieke kansen!
• Leadgeneratie, sales support de beïnvloeding tijdens het inkoopproces
• Social Recruiting & Social PR
• Marktonderzoek & concurrentieonderzoek
• Reductie van marketinguitgaven
• Verkorten van het verkoopproces
• Interne communicatie
• Concurrentievoordeel, veel bedrijven zijn traag in adoptie van Social Media; zo heeft 90% geen specifieke strategie.
• Innovatie & productoptimalisatie; luisteren naar de markt & waardevolle feedback
• Expertise en marktleiderschap; mogelijkheid om expertise aan prospects te demonstreren
Maar vooral biedt Social Media de uitgelezen mogelijkheid om de relatie met bestaande en potentiële klanten te versterken (branding). Door in deze relaties te investeren, draagt dit bij aan een sterk persoonlijke ervaring onder uw doelgroep en wordt het vertrouwen in de organisatie versterkt. Het trendwoord voor 2016: Trust… maar daarover een volgende keer meer! Geïntrigeerd om te ontdekken wat de Mobile Social Media-kansen voor uw merk zijn in 2016?
[Dit artikel is eerder gepubliceerd in ChannelConnect magazine nummer 1-2016]