MachCloud introduceert de dienst MachTeams waarmee bedrijven die Microsoft Teams gebruiken ook via hun telefooncentrale kunnen bellen met de app van Microsoft Teams. MachTeams is beschikbaar via partners van MachCloud en kan volgens directeur Kees van der Borst snel worden geïnstalleerd aangezien bedrijven geen aanpassingen aan hun telefooncentrale hoeven te doen.
Bedrijven die Microsoft Office gebruiken, laten hun medewerkers steeds vaker onderling en met klanten communiceren via Microsoft Teams. Dat kan met de Teams App voor mobiele telefoons, PC’s en laptops. Tot nu toe was een nadeel echter dat alle deelnemers aan de communicatie moesten beschikken over Teams.
Met MachTeams kunnen bedrijven volgens directeur Van der Borst nu dus ook mogelijk vanuit Teams bellen naar vaste en mobiele telefoonnummers via de bestaande telefooncentrale. MachCloud is een van de eerste bedrijven in Nederland die dit probleem voor eindgebruikersorganisaties oplost. “Microsoft Teams wordt voor bedrijven op deze manier dus het centrale platform voor communicatie en collaboratie”, zegt hij. “Klanten behouden alle bestaande telefoondiensten als wachtrijen, huntgroepen, voicemail, contactcenter functies en verkort kiezen. En het belplan en interne doorkiesnummers blijven behouden.”
Bestaande apparatuur
Voor de installatie van de oplossing van MachTeams zijn geen aanpassingen nodig aan de bestaande telefooncentrale of telecomdienst van klanten. Bedrijven volgens Van der Borst dus niet te investeren in de aanschaf van nieuwe apparatuur. “Onze gepatenteerde dienst biedt hoge beschikbaarheid want het systeem is geografisch redundant. Dat betekent dat communicatie wordt omgeleid als er ergens een storing is in het netwerk.”
Bestellen door partners
MachTeams kan worden besteld door partners van MachCloud. Zij kunnen bestaande Microsoft-licenties voor klanten in de portal van MachCloud koppelen aan een bestaande telefooncentrale en doorkiesnummers. MachTeams is verkrijgbaar tegen een vast bedrag per maand zonder eenmalige kosten en is per maand opzegbaar.
Bron: MachCloud