De leverancier van zakelijke communicatiediensten voor het midden- en kleinbedrijf Voclarion gaat een partnership aan met Woonzorg Flevoland voor de levering van een nieuw telefonieplatform inclusief ondersteuning en waarborging van zorgalarmering.
De leverancier heeft voor haar dienstverlening een vijfjarig contract met de zorggroep afgesloten. Reden voor Woonzorg Flevoland om uit te kijken naar een nieuw telefonieplatform was de optimalisatie van haar gehele ICT-omgeving. Voor het onderdeel telefonie werd bewust gekozen voor prestatiegerichte inkoop en werd naar een leverancier gezocht die vanuit partnership werkt. Na een intensief en uitdagend traject, is gekozen voor Voclarion. Voclarion biedt de zorggroep een innovatieve hybride oplossing van cloud- en lokale systemen die niet alleen voldoet aan de doelstellingen, maar ook gecertificeerd is volgens de geldende NEN- normen.
Uitrol
Met het opzetten van een nieuw telefonieplatform zorgen beide organisaties voor optimale bereikbaarheid, maximale tevredenheid van klanten en medewerkers en wordt, naar eigen zeggen, de flexibiliteit en doelmatigheid van werken verhoogd. “Het is voor Voclarion een mooie uitdaging om in zee te gaan met Woonzorg Flevoland. De NEN-certificering die zij gaan doen, maakt hen een interessante klant. Verder vonden wij het uniek dat ze tijdens het aanbestedingstraject uitgebreid de tijd nam om ons goed kennis te laten maken met de organisatie”, aldus directeur Ronald Koppelman, van Voclarion Bestuurder John Bos van Woonzorg Flevoland: geeft in zijn reactie aan dat de leverancier van zakelijk communicatie-oplossingen voor de zorginstelling een interessante partner is. ”Telefonie is vanzelfsprekend niet onze kerncompetitie. We hebben daarvoor een partner nodig die meedenkt. Niet alleen over wat er op dit moment nodig is, maar die ook kijkt naar de toekomstige trends en ontwikkelingen. Wij hebben elkaar daarin goed gevonden.”
Start werkzaamheden
Er is inmiddels al in de locatie Hanzeborg van de zorginstelling een start gemaakt met de benodigde werkzaamheden. Binnen deze locatie is de huidige zorgalarmering geüpgraded en de eerste smartphones uitgegeven gaan worden voor een pilot.
Bron: Voclarion