Telecom is een commodity geworden: we worden er niet extra blij van als het werkt, maar hebben wel een probleem als het niet beschikbaar is. Is er nog geld te verdienen voor partners in dit segment? Partners kunnen zich onderscheiden door advies en managed services aan te bieden aan hun klanten.
Deze en andere actuele onderwerpen op het gebied van telecom en Unified Communication komen aan de orde in het gelijkname dossier, die al aardig vorm krijgt met de volgende bevestigde industriepartijen: AVM, Businesscom, Dstny, EPOS, EvolveIP, MachCloud, Pridis en Spectralink.
Vooruitlopend op de verschijning van het fysieke Telecom & UC Dossier, organiseren wij op donderdag 13 juni opnieuw een Grotetafelgesprek rond dit thema, waarin we met een select aantal professionals uit de markt discussiëren over enkele prikkelende stellingen, zie hieronder. Deelname hieraan is nog mogelijk naast onder andere Jeroen Mulder (Dstny), Caspar Hendriks (Pridis), Kees van der Borst (MachCloud) en Dennis Schabracq (Steam-connect) die hun tafelplaats al bevestigd hebben voor het Grotetafelgesprek.
Stellingen Telecom & Unified Communication Dossier & Grotetafelgesprek 2024:
- Unified Communications leidt tot een continu bombardement aan berichten, de volgende stap zou intelligente filtering moeten zijn.
- Machine Learning en AI worden op dit moment nog onvoldoende ingezet om UC te optimaliseren.
- Bij UCaaS verandert de rol van partners fundamenteel: het verdienmodel is anders en de technologie is uitbesteed aan een leverancier.
- Bij klantcontact (klantenservice en helpdesk) wordt automatisering nog te veel als kostenbesparing ingezet. Intelligente en moderne vormen van communicatie zorgen voor hogere klanttevredenheid.
- Pas als de koppeling tussen communicatie en backoffice (ERP, CRM, maar ook Patiëntendossiers) optimaal en veilig verloopt, benutten we UC optimaal.
- De drempel om ‘ouderwets’ te bellen (voice-to-voice) die jongere generaties ervaren zal op termijn impact hebben op telecom-diensten.
- De combinatie OT en nood-communicatie (denk aan man-down-situaties) biedt kansen voor gespecialiseerde partners. Dat geldt ook voor communicatie in ATEX-omgevingen.
- NIS2 staat voor de deur, maar partners en eindklanten onderschatten de impact op het gebied van (veilige) communicatie.
Het dossier Telecom & Unified Communication wordt gebundeld met het julinummer van ChannelConnect, maar is een eigen uitgave (back to back). Het dossier wordt ook online los aangeboden en gepromoot, zodat je profiteert van optimale zichtbaarheid.
Klik hier voor de video voor vorig jaar. Hieronder zie je het verslag van vorig jaar terug:
Reserveringsdeadline | 7 juni 2024 |
Aanleverdeadline | 14 juni 2024 |
Verschijningsdatum | 4 juli 2024 |
Opties deelname ChannelConnect juli 2024
Deelname kan al vanaf 1.500 euro met een advertentiepagina of met een 1 pagina interview a 2.000 euro. Bekijk voor alle deelname-opties de ChannelConnect infosheet 2024.
Wil jij jouw organisatie, diensten, visie en ambities ook rond een van deze topics delen? Reserveer dan uiterlijk 7 juni jouw deelname. De uitgave verschijnt op 4 juli, zowel fysiek als online.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem uiterlijk 7 juni contact op met Mitchel of Tarik via sales@channelconnect.nl of onderstaande gegevens. Vragen of input voor de redactie? Stuur deze gerust naar redactie@channelconnect.nl.