E-mail is ook in 2022 weer het voorkeurskanaal van marketeers. Dat concludeert een onderzoek van marketingbureau Team ITG. Deze E-mail Benchmark verscheen vandaag en is de 19e editie.
Het onderzoek
Team ITG vroeg de respondenten onder andere naar de waarde van omnichannel marketing in verschillende kanalen en branches, en naar de trends en uitdagingen van toekomstige ontwikkelingen binnen deze branches. 90% van de organisaties gaf aan dat ontwikkelingen op het gebied van dataprivacy en permission based marketing geen effect hebben gehad op het gebruik van hun huidige KPI’s, zoals de Open Rate. Verderop in de analyse blijkt echter dat deze ontwikkelingen wel degelijk aantoonbaar impact hebben op de statistieken. Maar liefst 75% van de organisaties geeft aan dat de manier waarop ze het succes van omnichannel campagnes meten, zal veranderen vanwege de groeiende bezorgdheid over dataprivacy in de toekomst.
Team ITG zocht uit of de ontwikkelingen op het gebied van dataprivacy van marktleiders zoals Apple en Google van invloed waren op de resultaten van e-mails. Sinds eind 2021 meet Team ITG het verschil tussen de Machine Generated Open Rates (automatische opens van servers en dus niet door een persoon) en de bevestigde opens van personen. De resultaten hiervan bevestigen dat deze beveiligingsupdates een gemiddeld verschil toonden tussen deze twee KPI’s van 3,5%, een percentage dat sinds september 2021 is blijven toenemen. Dit toont aan dat Open Rates geen betrouwbare statistiek meer zijn als je Machine Generated Opens niet uitsluit.
E-mailmarketing
Maar liefst 84% van de respondenten in het onderzoek maken op dit moment gebruik van het e-mailmarketingkanaal om te communiceren met hun klanten. Team ITG heeft naar eigen zeggen 3,6 miljard verzonden berichten geanalyseerd en op basis hiervan de meest relevante benchmarkstatistieken voor 2022 samengesteld. De gemiddelde Open Rate voor dit jaar is 32,30%, de Click Through Rate 3,63% en de Click to Open Rate 10,35%.
Net als vorig jaar is donderdag de populairste dag om e-mails te versturen, maar dit betekent niet dat donderdag ook het meest succesvol is op het gebied van KPI’s en campagnes, zeggen de onderzoekers. Dit jaar is 12:00 uur het populairste tijdstip om e-mails te versturen, terwijl dit in het onderzoek van vorig jaar nog het minst populaire tijdstip bleek.