Kaseya ging met partners en vertegenwoordigers van IT-afdelingen in gesprek over security. Aandacht voor het geweldige uitzicht over Amsterdam vanuit Kaseya’s kantoor hadden de aanwezigen nauwelijks; de discussie was zeer geanimeerd.
“IT-beheer draait om vijf cruciale pijlers: devices, people, data, performance en het team,” begon Björn Leenen, Senior Solutions Engineer bij Kaseya, het gesprek. Deze elementen bepalen volgens hem hoe veilig en efficiënt een IT-afdeling werkt. “Het beheer van apparaten is cruciaal, of dit nu intern of via een MSP gebeurt.”
Een praktijkvoorbeeld benadrukt het belang van goede beveiligingsmaatregelen. “Bij een politiebureau ontdekten we dat het admin-wachtwoord onder de cd-lade van een computer was geplakt. Je moest de cd onder een bepaalde hoek houden om het te lezen.” Dit benadrukt hoe belangrijk het is dat medewerkers zich bewust zijn van de risico’s.
“We weten allemaal dat een goed wachtwoordbeleid essentieel is, maar dit soort creatieve oplossingen maken duidelijk hoe belangrijk het is dat medewerkers zich bewust zijn van de risico’s,” zegt Koos Stoop, CTO van Theiner ICT. Dat bedrijf was als referentie aanwezig bij de bijeenkomst aan de IJ-oever.
De essentie van data
Data vormen de kern van elk bedrijf. “Met regelgeving zoals NIS2, DORA en de verschillende ISO-certificeringen is een gestructureerde aanpak noodzakelijk,” geeft Leenen aan. Data moeten niet alleen goed beveiligd worden, maar ook toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers. “Het is niet genoeg om data alleen op te slaan. Je moet zorgen dat deze goed beveiligd zijn en gemakkelijk toegankelijk voor degenen die het nodig hebben.”
Het team speelt eveneens een cruciale rol in het succes van IT-beheer, maakt Leenen duidelijk. “Of je nu alleen werkt of in een groter team, inzicht en overdraagbaarheid van werk zijn essentieel.” Transparantie en efficiënte samenwerking zorgen ervoor dat problemen sneller worden opgelost, en het juiste team maakt het beheer van systemen en data veel effectiever.
Kaseya biedt een geïntegreerd platform dat inspeelt op deze behoeften, vertelt Leenen. “Met Kaseya 365 Endpoint en 365 User combineren we monitoring, security, EDR en DNS-filtering in één oplossing.” De platforms reduceren de tijd die MSP’s of interne IT-afdelingen besteden aan losse implementaties en maakt het eenvoudiger om beveiliging te integreren. Door verschillende beveiligingsopties samen te brengen, wordt het voor IT-managers gemakkelijker om overzicht te houden.
Lagere kosten en hogere marge
Ook het financiële aspect speelt een daarbij belangrijke rol. “Door deze oplossingen als bundel aan te bieden, besparen klanten op losse licenties, die anders tussen de 4 en 12 euro per werkplek kosten,” analyseert Stoop. Voor een MSP als Theiner ICT betekent dit hogere marges en een breder beveiligingsaanbod. Dit, terwijl interne IT-teams profiteren van lagere kosten en eenvoudiger beheer. “De combinatie van verschillende diensten in één pakket biedt niet alleen kostenbesparingen, maar verhoogt ook de efficiëntie bij ons als service provider.”
Praktische voordelen maken het gebruik aantrekkelijker. Sommige klanten hebben bestaande diensten vervangen door Kaseya-oplossingen, wat kosten verlaagt zonder concessies te doen aan de beveiliging. Stoop: “Integratievoordelen zoals geautomatiseerd contract- en factuurbeheer besparen zowel ons als MSP, als onze klanten tijd en middelen die anders aan handmatige processen zouden worden besteed.”
Netwerkmonitoring is ook een belangrijk onderdeel van IT-beheer. “De RMM-oplossingen die we met Kaseya aanbieden beheren niet alleen endpoints, maar ook netwerkapparaten via IP-adressen en SNMP,” weet Stoop. “Dit stelt ons als MSP in staat om bijvoorbeeld automatisch een nieuwe toner te verzenden wanneer de oude bijna leeg is.” Het maakt het beheer van netwerkapparaten veel efficiënter en voorkomt onderbrekingen in het werkproces.
Betere bescherming zonder hogere kosten
Nieuwe functies zoals DNS-webfiltering worden zonder extra kosten toegevoegd, garandeert Leenen. “Dit biedt MSP’s de kans om hun klanten beter te beschermen zonder extra uitgaven.” Hij kijkt naar de ontwikkelingen in de markt. Leenen ziet sinds 2020 een verschuiving in de manier waarop cyberaanvallen plaatsvinden.
“Een phishingpoging wordt naar miljoenen mailboxen gestuurd, en kleinere bedrijven, die minder goed beveiligd zijn, betalen sneller wanneer ze slachtoffer worden van afpersing,” zegt hij. Dit komt doordat ransomware- en phishinglijsten tegenwoordig bijna voor niets te verkrijgen zijn, vaak zelfs nog met een helpdesk erbij. De verschuiving naar kleinere bedrijven als doelwit maakt de beveiliging complexer. “Er is altijd een mogelijkheid om met ons in gesprek te gaan om te kijken welke voordelen integratie en efficiency voor jouw organisatie kunnen betekenen”, zegt Leenen
Laat de meerwaarde zien
Stoop reageert erop en merkt op dat IT-afdelingen, en daarbij vaak direct ook de MSP’s, steeds vaker worden gevraagd om meer te automatiseren en te integreren. “Het moet uiteindelijk eindigen in systemen zoals Autotask PSA, IT Glue en facturatie,” zegt hij. Het grootste probleem voor IT-afdelingen en MSP’s is volgens hem niet het aantrekken van klanten, maar het verkrijgen van zichtbaarheid en het toekennen van waarde aan hun werk. “Zichtbaarheid is het grootste probleem,” benadrukt Leenen instemmend. Hij benadrukt dat IT-diensten vaak pas opgemerkt worden wanneer er iets misgaat.
Met tools zoals Autotask PSA kunnen IT-diensten zichtbaar gemaakt worden. “Je kunt laten zien hoeveel tickets je hebt geopend en gesloten, wat de waarde van je werk aantoont,” zegt Leenen. Het tonen van deze waarde is belangrijk, zelfs als er geen directe kosten aan verbonden zijn. “Een rapportage is iets wat je kunt gebruiken in een quarterly business review om te laten zien dat je de SLA’s hebt gehaald,” voegt hij toe.
Kaseya probeert met zijn producten een oplossing te bieden door tools te integreren en ervoor te zorgen dat ze goed samenwerken. “Uiteindelijk moet alles samenkomen,” besluit Leenen. “Dat maakt het werk voor IT-professionals efficiënter en vermindert de werkdruk. We kijken graag met je mee waar er efficiency en kostenbesparing te behalen valt. Neem gewoon eens contact met ons op.”
