Events nieuws

Op 22 mei organiseerde ChannelConnect voor de tweede keer het evenement This is IT. Tijdens het ochtendprogramma stond de relatie tussen IT-dienstverleners en mkb-bedrijven centraal. “45 Procent van ondernemers is ontevreden over de laatste IT-implementatie.”

Als we spreken over het ecosysteem dat gevormd wordt door de keten vendor, distributeur, reseller en eindklant, dan adresseert dit vooral het meer traditionele ecosysteem. De cloud heeft gezorgd voor nieuwe samenwerkingen en een andere dynamiek, weten ze bij Ingram Micro. Commodity Cloud diensten zijn inmiddels zo ingeburgerd, dat ook deze oplossingen voor een deel commodity zijn geworden, stelt Paul Hermans, Sales Director Cloud bij Ingram Micro. Hij weet dat veel partners zich richten op bijvoorbeeld het aanbieden van Office 365 of Azure. “De toegevoegde waarde die partners daaraan koppelen betreft dan bijvoorbeeld het implementeren of beheren van Microsoft Teams of het aanbieden van managed services.” Hermans benadrukt echter, dat ook deze services inmiddels eerder commodity zijn. “Het is in het dienstenpalet van resellers inmiddels meer een vereiste geworden, dan dat een partner zich daarmee nog kan onderscheiden.” Focus De Sales Director Cloud zegt dat resellers die zich echt willen onderscheiden de beweging moeten maken van IT-partner richting business partner. “De rol van de business partner is analyseren en adviseren hoe de eindklant door middel van IT meer omzet of winst kan realiseren. Hoe de klanttevredenheid stijgt, of hoe processen efficiënter ingericht kunnen worden.” Door zich zo als partner te onderscheiden, stelt de reseller zijn eindklant in staat zich tevens te onderscheiden ten opzichte van de concurrentie. Focus is de beste manier om deze kennis op te bouwen, is de overtuiging van Hermans. “Wij zien dat partners die succesvol zijn zich richten zich op het leveren van een bepaalde oplossing in plaats van een breed palet. Dat kan een werkplek zijn, of infrastructuur, of security. Of juist specifieke oplossingen voor een bepaalde vertical. Denk dan aan zorg, onderwijs, of de overheid.” Partner to partner De distributeur zien in de markt steeds vaker partner to partner samenwerkingen. “Vergelijk het met de bouw: stukadoors en loodgieters zijn specialisten op een bepaald gebied, maar komen gezamenlijk tot een project.” Ingram Micro ziet een rol voor zichzelf bij de matchmaking tussen partners. “Wij organiseren partnerevents en ronde tafeldiscussies die er niet alleen op gericht zijn kennis over te dragen, maar er ook voor zorgen dat partners elkaar leren kennen. Er moet immers wel een zeker vertrouwen tussen partijen ontstaan voor er intensief samengewerkt kan worden bij een eindklant.” Ingram Micro kan die rol spelen, omdat de distributeur zelf niet factureert naar de eindklant, maar er wel belang bij heeft als de deal goed wordt ingevuld. Een uitgebreide versie van dit artikel verschijnt in de volgende editie van ChannelConnect, nummer drie.

Fujitsu en hybrid cloudspecialist Nutanix brengen een gecombineerde oplossing naar de markt, die gedistribueerd wordt door Exclusive Networks.