CIO’s vrezen voor omzetverlies door IoT-performanceproblemen

Driekwart van de CIO’s maakt zich zorgen dat performanceproblemen bij IoT-implementaties kan leiden tot omzetverlies. Dat blijkt uit onderzoek door Dynatrace, een specialist op het vlak van software-intelligence. 

De problemen zijn volgens 78 procent van de respondenten een gevolg van het implementeren van IoT zonder een plan of oplossing om de performance van complexe cloudomgevingen te managen. 69% van de CIO’s verwacht dat IoT-performancemanagement een grote uitdaging wordt vanwege de escalerende complexiteit van cloud-ecosystemen die bedrijven gebruiken.

Het onderzoek wed uitgevoerd onder 800 CIO’s van bedrijven met meer dan 1000 medewerkers. De steekproef bevat 200 respondenten uit de USA, 300 uit Europa, 100 uit China en 50 uit respectievelijk Australië, Brazilië, Mexico en Singapore.

Enkele andere uitkomsten van het onderzoek:

  • 73% maakt zich zorgen dat alle betrokken externen en internen bij IoT-supply chains het ontzettend moeilijk maakt de verantwoordelijken voor mogelijke problemen te identificeren
  • 52% zegt dat de impact die IoT-platformleveranciers en netwerkoperators hebben op de performance een grote uitdaging is om inzichtelijk te maken en te begrijpen
  • 75% vreest dat problemen in het platform of netwerklagen van providers die de applicatie- prestaties beïnvloeden, mogelijk worden verborgen door de betreffende leveranciers
  • 84% denkt dat AI-functionaliteit en het vergaand automatiseren van IoT-implementaties een cruciale rol gaan spelen in het succes van IoT-strategieën

IoT voldoet wellicht niet aan verwachtingen

  • 70% maakt zich zorgen dat de verwachtingen van gebruikers met betrekking tot snellere en storingsvrije experiences niet meer door IT-teams zijn in te vullen
  • 69% vreest de controle over de gebruikerservaringen te verliezen naarmate de IoT-supply chain complexer wordt
  • 64% maakt zich zorgen dat het snel groeiende gebruik van ‘wearables’ het onmogelijk maakt de mobiele performance daarvan te managen.

Nieuwe uitdagingen voor de gebruikerservaring

  • waarborgen dat firmware-en security-updates voor IoT-apparatuur de performance niet negatief beïnvloeden (62%)
  • applicatiegedrag op IoT-apparatuur en interacties met cloudservices monitoren (60%)
  • impact van IoT-apparatuur op de performance en gebruikerservaring begrijpen (53%)
  • snelgroeiend IoT-ecosysteem in kaart brengen en inzichtelijk maken (38%)

Het volledige onderzoek is hier te downloaden.