Swyx heeft een koppeling met Microsoft Teams gemaakt. Gebruikers van Teams kunnen voortaan gebruik maken van beproefde Sywx-functies zoals Extended Call Routing (ECR). Ook kunnen ze via het telefonienetwerk bellen. Deze koppeling geeft Swyx- en Teamsgebruikers meer functionaliteiten en flexibiliteit.

“Door Swyx en Microsoft Teams samen te voegen, zorgen wij ervoor dat onze partners nog meer klantengroepen en hun behoeftes kunnen aanspreken”, vertelt vice-president Sales Marco Crueger van Swyx. Bedrijven die gebruik maken van Microsoft Teams, maar de aanvullende telefoonfuncties van Swyx willen gebruiken voor hun communicatie, kunnen vertrouwen op de optimale interoperabiliteit van bestaande Swyx- en Microsoft-producten.

Functionaliteiten

De functionaliteiten zijn als volgt:

• Een gebruiker van Microsoft Teams kan SwyxWare en eventuele externe oproepbestemmingen rechtstreeks vanuit de MS-Teams-client bellen.
• Een MS-Teams-gebruiker krijgt zijn eigen externe telefoonnummer, zodat hij worden bereikt door externe bellers en SwyxWare-gebruikers in de MS-Teams client.
• Voor elk MS-Teamsnummer kan de doorschakeling van oproepen worden geconfigureerd via Swyx Call Routing Manager of Graphical Script Editor (Extended Call Routing).

Gemakkelijk te configureren

“Configuratiegemak, uitgebreide functionaliteit van het contactcentrum, ondersteuning voor DECT-apparaten en bureautelefoons zijn slechts enkele van onze functies die onze oplossing zo waardevol maken voor zowel telefonie- als op medewerkers die gericht zijn op samenwerking”, aldus Crueger.

Met behulp van een Microsoft-gecertificeerde Session Border Controller (SBC) stelt Swyx de gebruikers van de teams in staat om via het telefoonnetwerk te bellen en biedt het hen beproefde Swyx-functies zoals Extended Call Routing (ECR). Er kunnen gedetailleerde regels voor het afhandelen van inkomende gesprekken worden gedefinieerd, bijvoorbeeld wanneer een gesprek moet worden doorgeschakeld naar een specifieke collega, een andere afdeling, een mailbox of een mobiele telefoon.

Integratiemogelijkheden

Gebruikers profiteren ook van de integratiemogelijkheden van Swyx. Zo kun je Swyx makkelijk koppelen aan verschillende CRM-systemen. Zo krijgt je bedrijf de perfecte combinatie van het centrale werkplatform van Teams en de krachtige, aanpasbare communicatie-oplossing van Swyx.

Bron: Destiny

Een aantal resellers van distributeur NewChannel heeft zich gecertificeerd voor cybersecurity-oplossingen van het Zweedse bedrijf Clavister.

De resellers van NewChannel die met succes deze certificeringstraining voor Netwall-oplossingen hebben volbracht, zijn onder meer Ascoo ITS (België), Aumatics, IT in Mind, Pelu Business Systems, Pulze IT, Quality ICT en Software Society.

“Deze technische certificeringen garanderen een optimale implementatie en continuïteit van een serie cybersecurity oplossingen die voldoen aan de strengste EU-regelingen. Wij zijn trots op het commitment van onze gecertificeerde resellers hierin”, zegt Martin Meerman van NewChannel.

De Clavister certificertingstraining maakt deel uit van de nauwe samenwerking tussen Clavister en NewChannel als distributeur om resellers in de Benelux de juiste middelen te bieden om organisaties te beveiligen tegen cybercriminaliteit.

Clavister maakt deel uit van het NewChannel 360 concept waarbinnen tevens een duidelijke focus ligt op beveiligingsoplossingen die worden ontwikkeld binnen de EU.

Op korte termijn worden meer resellers getraind en gecertificeerd en worden ook zij door NewChannel begeleid naar een Clavister Silver of Gold partner status.

Het Arnhemse IT-bedrijf Vertixo biedt organisaties die uit privacy- en veiligheidsoverwegingen niet de videovergadertool Zoom willen gebruiken, een gratis alternatief. Zij kunnen gebruikmaken van de encrypted videoconferencingtool VidConf.

Met VidConf kunnen gebruikers gratis en zonder account een versleutelde videovergadering houden. Dit moet een oplossing bieden voor gebruikers die problemen hebben met de tool Zoom. Zoom kwam onlangs diverse keren in het nieuws omdat het bedrijf gegevens van gebruikers doorstuurde naar Facebook, maar ook omdat de beveiliging van de videotool te wensen overlaat.

“We hebben deze tool gratis opgezet om organisaties te ondersteunen in tijden van crisis”, zegt Tom Brautigam, Business Development Manager van Vertixo. “Het doel is dat iedereen op een zo veilig mogelijke manier op afstand kan communiceren. De verbinding is versleuteld en de data wordt niet opgeslagen. Zodra de laatste deelnemer VidConf verlaat is de sessie verwijderd en blijft er geen data achter op de systemen van Vertixo.”

VidConf is pas een aantal weken geleden opgezet en draait volledig in Nederlandse datacenters, stelt Vertixo. Bovendien is het gebruik van de tool erg eenvoudig. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden. Het delen van een link is genoeg om in contact te komen met de persoon die je wilt spreken.

Recent is een groot aantal resellers van NewChannel getraind en gecertificeerd in de Netwall oplossingen van Clavister, een Zweedse ontwikkelaar van een uitgebreide serie cybersecurity oplossingen.

“In deze bizarre tijden die we tot voor kort voor onmogelijk hielden, blijkt helaas dat we kwetsbaarder zijn dan we dachten, als mens, als organisatie, als samenleving, als wereld. Maar ook nu weten cybercriminelen van geen wijken en grijpen zij deze periode aan om de IT-infrastructuren van bedrijven en zelfs van zorgorganisaties aan te vallen op hun kwetsbaarheden. Het moet koste wat het kost worden voorkomen dat nu gegevens in verkeerde handen vallen of dat ICT-systemen onbruikbaar worden”, zegt Martin Meerman van NewChannel. “Als value add distributeur van Clavister kunnen wij slechts een klein steentje bijdragen om te zorgen dat mensen veilig kunnen thuiswerken en dat ICT-systemen optimaal worden beschermd. Wij doen dat graag met onze resellers in de Benelux en bieden hen daarvoor een passend assortiment aan cybersecurity oplossingen. Deze technische certificeringen garanderen een optimale implementatie en continuïteit van een serie cybersecurity oplossingen die voldoen aan de strengste EU-regelingen. Wij zijn trots op het commitment van onze gecertificeerde resellers daaraan.”

NewChannel 360

De Clavister certificertingstraining maakt deel uit van de nauwe samenwerking tussen Clavister en NewChannel als distributeur om resellers in de Benelux de juiste middelen te bieden om organisaties te beveiligen tegen cybercriminaliteit in brede zin. Clavister maakt deel uit van het NewChannel 360 concept waarbinnen tevens een duidelijke focus ligt op beveiligingsoplossingen die worden ontwikkeld binnen de EU. Met een toenemende zorg over hoe bepaalde landen hun eigen technologische bedrijven willen kunnen sturen en controleren is dit voor steeds meer Europese bedrijven en met name overheden een belangrijke ontwikkeling. Clavister biedt hiervoor onder meer de 100% #NoBackdoors garantie.

Meer informatie: www.newchannel.nl

Vanwege de uitbraak van het coronavirus neemt KPN vanuit zijn verantwoordelijkheid als telecomoperator en werkgever enkele aanvullende maatregelen. Deze maatregelen dienen om werknemers en klanten te beschermen en de continuïteit van de dienstverlening te borgen, zodat klanten vanuit huis kunnen werken en mensen in Nederland met elkaar verbonden blijven.

Nu er vanuit heel Nederland massaal gebruik wordt gemaakt van het KPN-netwerk ziet het bedrijf een sterke stijging van het gebruik van het KPN-netwerk en een verschuiving van verkeer binnen het netwerk (meer vanuit huis, minder vanuit kantoor). KPN ziet een forse toename in het mobiele belverkeer en een stijging in het internetverkeer. Het netwerk is uitgerust voor piekbelasting, dat doorgaans in het weekend plaatsvindt, en het kan het toegenomen zakelijke en consumentenverkeer momenteel goed aan.

Consumentengebruik zware belasting

Het consumentengebruik van het KPN-netwerk is een veelvoud van het zakelijke gebruik. TV kijken en videostreaming nemen verhoudingsgewijs de meeste capaciteit in beslag en de grootste belasting van het netwerk vindt normaliter plaats in het weekend wanneer klanten relatief meer tv kijken in vergelijking met een doordeweekse dag.

Uitzonderlijke maatregelen

In deze uitzonderlijke tijd neemt KPN uitzonderlijke maatregelen. Daarom beperkt het bedrijf op dit moment onderhoudswerkzaamheden aan het netwerk tot de hoogstnoodzakelijke. Daarnaast heeft KPN verschillende opties om piekbelasting op te vangen en de capaciteit verder te vergroten waar indien nodig gebruik van kan worden gemaakt. Sowieso monitort het bedrijf de situatie nauwgezet en bewaakt het net als altijd 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar de infrastructuur en die van de klanten. KPN ziet het als de primaire taak om Nederland verbonden te houden.

Lees op de website van KPN verder over wat de aanvullende maatregelen precies inhouden.

Bron: KPN

De Amerikaanse videobeldienst Zoom stopt tijdelijk met de functie waarmee bestanden via de app kunnen worden gedeeld. Dit valt te lezen op het blog van het bedrijf. De stap volgt na de vondst van een kwetsbaarheid waarmee de veiligheid van gebruikers in het geding kwam. Het is onduidelijk wanneer de functie terugkeert.

Naast deze maatregel toont Zoom het unieke nummer van een vergadering niet langer in de titel van de werkbalk, meldt het bedrijf op zijn blog. Gebruikers kunnen dit unieke nummer gebruiken om een videovergadering te vinden en eraan deel te nemen.

Vergadering moeilijker te vinden

Door het unieke nummer niet langer in de titel weer te geven, wordt het moeilijker voor mensen om de vergadering te vinden als zij het nummer tegenkomen op openbare plaatsen, zoals op sociale media.

Boris Johnson in de fout

De Britse premier Boris Johnson plaatste op 31 maart bijvoorbeeld een screenshot van een vergadering met zijn kabinet op Twitter. In de werkbalktitel was het unieke Zoom-nummer zichtbaar, wat door iedereen gebruikt kan worden om bij de vergadering te komen.

Zoom-bombing

De vergadering van het Britse kabinet was afgesloten met een wachtwoord, maar dat gebeurde niet altijd. In zo’n geval kunnen mensen ongewenst bij een videovergaderingen binnendringen. Deze praktijk staat bekend als ‘Zoom-bombing’.

In plaats van het unieke nummer, staat in de werkbalk voortaan het woord Zoom. Daarnaast heeft het bedrijf ook andere wijzigingen doorgevoerd om ‘bombing’ tegen te gaan. Zo zijn vergaderingen van gratis accounts voortaan standaard voorzien van een wachtruimte, waardoor een deelnemer niet direct voor anderen zichtbaar is. Ook zijn vergaderingen van deze accounts standaard voorzien van een wachtwoord.

Bron: Zoom