IBM heeft zijn openingskeynote op CES 2019 aangegrepen om zijn nieuwe kwantumcomputer aan te kondigen. Een replica van deze IBM Q System One wordt op de beurs getoond.

Hoewel IBM zich niet richt op consumentenelectronica, heeft het bedrijf zich naar een prominente plek op de CES betaald. Tijdens de openingskeynote mag CEO Ginni Rometty, ondersteund door verschillende ander sprekers. Uitgebreid ingaan op de visie van big blue op het gebied van kunstmatige intelligentie, deep data en computing.

Qubits

Het nieuwe systeem dat Rometty als de toekomst van computing neerzet moet volgens IBM een sleutelrol gaan spelen in de verdere ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. Dario Gil, COO van IBM Research, legt op het podium uit dat er drie vormen van AI zijn: smal, breed en algemeen. De eerste wil zeggen dat de intelligentie in staat is om zeer specifieke taken binnen een domein op zich te nemen, de tweede betekent meerdere taken binnen een specifiek domein, en de derde meerdere taken over meerdere domeinen. “Die laatste is zoals mensen denken, en dat duurt nog decennia”, stelt Gil. “Voor de Brede vorm heb je meer dan alleen zelflerend vermogen nodig. Het moet ook kunnen redeneren, op schaalbare en non-deterministische modellen.”

 

Kwantum computing maakt dat mogelijk door zogenaamde qubits aan te wenden, in plaats van de binaire bits waar traditionele computing op is gebaseerd. Door de regels van kwantummechanica zijn qubits in staat om beide staten tegelijk aan te nemen, waardoor deze veel meer informatie kan bevatten. Maar om werkbaar te zijn, moeten daarvoor wel zeer specifieke omstandigheden worden gecreëerd. Zo moeten de berekeningen op extreem lage temperaturen worden uitgevoerd op specifieke hardware in een verder volledig afgesloten, luchtdichte ruimte. Daarom dat deze vorm alleen via cloud computing kan worden ontsloten aan wetenschappers en bedrijven.

McAfee gaat voor langere tijd voorgeïnstalleerde beveiligingssoftware leveren op Dell-pc’s. Dat is maandag tijdens de CES in de VS bekendgemaakt.

Dell-pc’s voor consumenten en kleinzakelijke gebruikers kunnen sinds enige tijd worden voorzien van McAfee beveiligingssoftware. Deze samenwerking tussen Dell en McAfee wordt nu voor langere tijd voortgezet, zo is bekendgemaakt.

“De verlenging van de samenwerking met McAfee onderstreept onze continue vastberadenheid om vanaf het begin veilige apparaten te leveren”, zegt Ray Wah, senior vice-president Consumer and Small Business Product Group bij Dell.

De McAfee software wordt vooraf geïnstalleerd op alle Dell Inspiron, XPS, Vostro en G-Series laptops. De software is 30 dagen gratis te gebruiken of wordt geleverd met een jaar lang McAfee-beveiliging, afhankelijk van het model. Klanten die kiezen voor een pc uit de reeks Alienware, OptiPlex, Latitude of Precision kunnen zelf kiezen of ze McAfee voorgeïnstalleerd willen hebben.

Tijdens de CES van 2018 kondigde McAfee al een soortgelijke deal aan met ASUS.

STULZ lanceert in samenwerking met Sentir Opleidingen de erkende MBO-2 opleiding ‘Medewerker Operationele Techniek Klimaatbeheersing’. Deze twee jaar durende opleiding is de start van de STULZ Academy en moet begin Februari van start gaan.

Personeelstekort

Er is volgens STULZ een personeelstekort aan geschoolde medewerkers die beschikken over het basispakket betreffende klimaatbeheersing en techniek. Steeds meer bedrijven zoals STULZ uit Amstelveen komen dit probleem tegen. Deze nieuwe MBO-2 opleiding dient als een startkwalificatie voor medewerkers die nog niet veel ervaring hebben in deze branche. De opleiding omvat naast de basiskennis van VRF, regelsystemen en warmtepompen ook aanvullende thema’s zoals STEK, F-gassen en VCA.

Fotografie voor Stulz Amstelveen door Hein van den Heuvel

De opleiding vind plaats vanaf begin Februari in Amstelveen bij STULZ en in Utrecht bij het Stadion Galgenwaard. Deelnemers van de opleiding lopen mee met een leerbedrijf en kunnen in twee jaar een rijkserkend diploma bemachtigen.

Meer informatie is te vinden op de pagina van STULZ.

Coolblue is, naar eigen zeggen, het eerste e-commercebedrijf dat augmented reality toepast op elektronica. Het bedrijf heeft sinds vandaag augmented reality toegevoegd aan zijn app zodat klanten nu virtueel een tv in hun kamer plaatsen om zo te bepalen of het gewenste formaat past in de ruimte.

Klanten van Coolblue kunnen via de app van het bedrijf nu televisies van verschillende formaten in augmented reality in hun huis plaatsen. Zo weten ze van een nieuwe tv precies welk formaat ze nodig hebben. De tv kan geplaatst worden waar de klant wil: opgehangen aan de muur, op een tv-meubel of in een kast. Wanneer klanten het juiste formaat hebben gevonden, kunnen ze direct een bestelling plaatsen in dezelfde app. De app gebruikt van een model tv in de verschillende formaten. De augmented reality functie is beschikbaar in de Android en iOS app van Coolblue en in het Nederlands, Frans en Engels.

Minder retouren

Binnenkort wordt dit uitgebreid naar alle specifieke modellen tv’s. Zo kunnen klanten niet alleen bekijken of het formaat past, maar ook of het model goed staat in hun kamer. “We weten dat 15 procent van de tv’s wordt teruggestuurd”, zegt directeur Pieter Zwart van Coolblue die verwacht dat de toepassing van AR leidt tot minder retouren. “Een deel van de redenen is dat het formaat van de tv anders blijkt dan gedacht. Met de toevoeging van augmented reality aan de app weten klanten vanaf nu precies welk formaat ze nodig hebben. Zo kunnen we nóg meer klanten blij maken.”

Bron: Coolblue

Wat is de hoeveelheid tijd die verkopers besteden aan verkopen? 36 procent! Elke salesmanager zal hier iets aan willen doen, denk ik zo. Het percentage komt uit een rapport van CSO Insights dat 400 sales- en marketingprofessionals vroeg naar Sales Enablement Optimization.

Wat is een belangrijke oorzaak van dit lage percentage? Onder andere het gebrek aan afstemming tussen de customer journey en het salesproces, aldus de onderzoekers. Een betere afstemming leidt niet alleen tot meer effectieve verkooptijd, het verkort ook de inwerktijd van nieuwe verkopers. Die inwerktijd is ook een punt van zorg: gemiddeld duurt het tien (!) maanden voordat een nieuwe verkoper op stoom is. Overigens is dat getal afhankelijk van de gemiddelde orderwaarde: hoe groter de average deal size, hoe langer de inwerktijd.

Hoe stem je die twee processen goed op elkaar af? Immers zo’n 45 procent van de respondenten gaf aan zo’n afstemming niet te hebben gedaan.

Afstemming vraagt om kennis van feiten. Feiten omtrent het salesproces – product, processen, systemen, content – zijn vaak makkelijker toegankelijk. Althans, dat zou in ieder geval geen probleem moeten zijn. Feiten over uw klanten daarentegen zijn over het algemeen moeilijker beschikbaar. En hier gaat het om: hoe ziet zijn zoektocht eruit? En hoe stemt u uw processen daar weer op af?

Soms is een antwoord te simpel (of de vraag te moeilijk). Waar gaat het in sales over? De klant! Het enige wat je hoeft te doen is hem aandacht schenken door oprechte interesse te tonen in zijn belevingswereld. Hoe doe je dat? Denk aan recente sale cycles, en dan niet alleen aan de gewonnen deals, maar ook de verloren en uitgestelde deals.

Wanneer gaan uw (nieuwe) verkopers een ‘customer journey’- belrondje doen met klanten en prospects?

Jarco Penning is oprichter van De Sales Coach, opleider in Social Selling

Reageren? jarco@desalescoach.eu

[Dit artikel is eerder gepubliceerd in ChannelConnect magazine, nummer 8]

Lees het artikel hier in PDF

 

Anthony Webb, VP EMEA A10 Networks

De eisen aan netwerken worden steeds strenger. Het valt te verwachten dat de markt flinke ontwikkelingen doormaakt. Ook A10 Networks ziet veel gebeuren, maar verwacht vooral dat de balans moet gevonden tussen de anticipatie op 5G en het beheer van bestaande netwerken. Anthony Webb, VP EMEA bij A10, licht het toe. (meer…)

Het gesprek met Patrick Govers, MD van Comstor Benelux, voor dit laatste 2018-nummer van ChannelConnect stond in het teken van 2018 en 2019. Een terugblik en een blik vooruit dus. Over beide wist hij heel wat meer te vertellen dan in dit artikel is weergegeven. De selectie die is gemaakt is desalniettemin de moeite van het lezen meer dan waard. (meer…)