Organisaties hebben vaak tegenstrijdige en onrealistische verwachtingen van de beveiliging van Industrial Internet of Things (IIoT). Endpoints worden gezien als de zwakste schakel in beveiliging, maar er bestaat verwarring rond dit begrip.

Die conclusie staat in het 2018 SANS Industrial IoT Security Survey Report, dat vraagstukken in kaart brengt over de beveiliging van het snelgroeiende gebruik van het IIoT. Het IIoT is het onderdeel van Internet of Things dat zich bezighoudt met verbonden apparaten binnen vitale infrastructuren in de energiewereld, maakindustrie, olie- en aardgasindustrie, transportwereld en gezondheidszorg. Volgens prognoses zal het aantal IoT-apparaten verdrievoudigen van 23,14 miljard in 2018 tot 75,44 miljard in 2025.

In het onderzoeksrapport staat dat bedrijven komende jaren een toename verwachten in het aantal verbonden apparaten van 10 tot 25 procent. Hierdoor zal het aantal systemen waarmee IIoT-apparaten zijn verbonden grofweg elke drie tot zeven jaar verdubbelen. De complexiteit van netwerken neemt daardoor toe, net als de behoefte aan bandbreedte en de vraag beveiliging, ontwerp, implementatie en beheer van IIoT-systemen.

De helft van de ruim 200 respondenten bestempelt data, firmware, ingebedde systemen en endpoints in het algemeen als de kwetsbaarste aspecten van hun IIoT-infrastructuur. Tegelijkertijd blijkt dat er nog steeds geen overeenstemming is bereikt over de exacte definitie van de term ‘endpoint’.

Doug Wylie, directeur Industrials & Infrastructure Business Portfolio bij het SANS Institute: “De verschillende definities die in de omloop zijn dragen bij aan verwarring over de verantwoordelijkheid voor de IIoT-beveiliging. Het lijkt erop dat veel beveiligingsprofessionals de talloze apparaten die op de een of andere manier een verbinding met het netwerk maken niet op adequate wijze identificeren en beheren. Dit levert gevaren voor hun organisatie op. Om deze reden is het belangrijk voor IT- en OT-teams om overeenstemming te bereiken over een gemeenschappelijke definitie. Daarmee kunnen ze op adequate wijze beveiligingsrisico’s identificeren terwijl zij hun systemen aanpassen aan nieuwe architectuurmodellen.”

Overige zorgen rond IIoT-beveiliging zijn:

  • 32% van alle IIoT-apparaten maakt rechtstreeks een verbinding met het internet en omzeilt daarbij traditionele beveiligingslagen
  • Bijna 40% van alle respondenten ziet het in kaart brengen, bewaken en beheren van apparaten als een forse beveiligingsuitdaging
  • Slechts 40% zegt patches en updates te installeren om hun IIoT-apparaten en systemen veilig te houden
  • 56% ziet complexe patchprocessen als een van de grootste uitdagingen op beveiligingsgebied.
  • Het onderzoeksrapport wijst daarnaast op sterke verschillen in de perceptie van IIoT-beveiliging tussen het OT-team, IT-team en het management. Slechts 64% van alle OT-afdelingen zegt vertrouwen te hebben in hun vermogen om de IIoT-infrastructuur te beveiligen, ten opzichte van 83% van alle IT-afdelingen en 93% van alle zakelijke besluitvormers.

“Het rapport wijst op sterke verschillen tussen organisaties wat betreft hun vertrouwen in het beveiligingsgehalte van het IIoT”, zegt Barbara Filkins, analyst programme research director bij het SANS Institute en auteur van het onderzoeksrapport. “Deze discrepantie wijst op de noodzaak van een ingrijpende culturele verandering binnen industriële bedrijven wat betreft hun benadering van beveiligingsrisico’s rond het IIoT.”

Ayava wil binnen haar recent vernieuwde Master Agent-programma voor resellers zich meer gaan richten op het direct ondersteunen van de verkoopmedewerkers van de deelnemende partners.

In een blogpost licht directeur Brian Snortheim van het in ontwikkeling zijnde Avaya Master Agent Program voor resellers een tipje van de sluier op van wat dit programma precies gaat brengen. Het programma moet haar partners gaan helpen bij het optimaal kunnen bedienen van hun klanten met vooral cloudtoepassingen en dan die van Ayaya in het bijzonder. Op dit moment wordt daarvoor al niet alleen flink geïnvesteerd in het intensief helpen van bestaande partners, maar gaat binnenkort ook meer de focus naar andere grote resellers, master agents in het jargon van de cloud- en communicatieleverancier, die ook meer cloudoplossingen willen gaan verkopen.

Meer aandacht verkoopmedewerkers

De directeur geeft aan dat hiervoor een belangrijke rol is weggelegd voor het ondersteunen van de personen die bij de partners juist het zware werk doen, de field agents of directe verkoopmedewerkers. Snortheim zegt te hebben ontdekt dat tot nu toe deze groep belangrijke personen nog niet door Avaya werd ondersteund. Volgens de directeur gaat dit nu veranderen en zal de interactie met deze groep medewerkers nu topprioriteit worden binnen het partnerprogramma van de leverancier.

Dienstverlening garanderen

Met deze maatregel wil de directeur, naar eigen zeggen, bereiken dat het partnerprogramma van Avaya binnen de industrie aan erkenning wint. Daarnaast moet het programma ervoor gaan zorgen dat partners en klanten meer investeren in maatwerk UC-oplossingen met schaalbare seat -licenties of hiernaar gaan overstappen. Dit alles om de klanten van Avaya beter te kunnen helpen, marktaandeel te behouden en de concurrentie aangaan, zonder dat de dienstverlening daaronder gaat leiden.

Bron: Blog Avaya 

AFAS Software heeft het eerste halfjaar van 2018 afgesloten met een omzet van 68 miljoen euro. Dit betekent een groei van zestien procent ten opzichte van dezelfde periode in 2017. Het familiebedrijf uit Leusden verwacht over heel 2018 een omzet van 139 miljoen euro te realiseren, tegenover 121 miljoen in 2017.

“De groei ligt iets voor op onze prognose, die al positief was”, zegt CFO Arnold Mars. AFAS heeft dit jaar 376 nieuwe klanten mogen verwelkomen. Bekende nieuwe klanten zijn onder meer CSU, PwC, Dura Vermeer en de gemeente Alkmaar. Ook de academische ziekenhuizen UMCG en Maastricht UMC zijn overgestapt op AFAS. Het overgrote deel van de nieuwe klanten – 94 procent – heeft tien tot vijfhonderd medewerkers. Mars: “We zijn natuurlijk trots op de grote namen, maar misschien nog wel trotser op kleinere organisaties die op ons en ons product vertrouwen. Die bedrijven vormen de basis van ons succes; we bedienen hen evengoed als corporates.”

Verschillende branches hebben afgelopen jaar een zeer sterke stijging laten zien: de zakelijke dienstverlening en de bouwsector groeiden met 25 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, de accountancy en het onderwijs beide met 24 procent en zorgsector groeide met 19 procent. De flexbranche liet met 38 procent de snelste groei zien. “Detacheerders en payrollbedrijven wisten ons al goed te vinden, maar daar komen nu ook uitzendbedrijven bij. We hebben een krachtige ERP-oplossing voor deze branche. Onze oplossing helpt flexbedrijven al hun administratieve processen efficiënt af te handelen.”

De snelle groei van AFAS, de manier waarop het bedrijf wordt geleid en de bijzondere cultuur blijven niet onopgemerkt. Zo ontving AFAS eind mei de Koning Willem I Prijs in de categorie Grootbedrijf uit handen van Mona Keijzer, staatssecretaris van Economische Zaken. “AFAS blinkt uit in de moderne en onconventionele omgang met klanten en andere stakeholders en levert een substantiële bijdrage aan de maatschappij”, zo luidde het juryrapport. Mars noemde het winnen van de prijs nu al ‘het hoogtepunt van 2018’.

Meer informatie: www.afas.nl

Ivanti heeft Ivanti Automation aangekondigd. Ivanti Automation moet het beheer van complexe hybride IT-omgevingen stroomlijnen door infrastructuur, cloud- en werkplekprocessen te automatiseren.

In aanvulling op het Identity Management portfolio integreert Ivanti Automation ook met het complete Ivanti IT-product portfolio voor operational security, unified endpoint management, IT asset management, service management evenals technologieën van derden. Ivanti Automation is gratis voor bestaande en nieuwe klanten ter integratie van oplossingen binnen het Ivanti portfolio en stelt IT-beheerders en beveiligers in staat handmatige taken uit verschillende IT-verticalen te automatiseren en verenigen, zodat organisaties sneller return on investment krijgen uit hun bestaande technologie.

Hybride

“IT-organisaties beheren toenemend complexe hybride omgevingen, maar hun middelen zijn beperkter dan ooit”, zegt Ian Aitchison, Senior Product Director bij Ivanti. “Met Ivanti Automation helpen we hen zich te ontdoen van tijdrovende, handmatige taken die de mogelijkheden beperken om te focussen op strategische projecten. Door processen uit de hele IT-organisatie te verenigen, verbeteren we de algehele IT-samenwerking en productiviteit, proces-stroomlijning en verlagen we de risico’s. Door de standaard versie van Ivanti Automation kosteloos aan al onze klanten aan te bieden, kunnen zij snel en gemakkelijk profiteren van de voordelen van automatisering.”

Vanuit één platform versimpelt Ivanti Automation volgens de leverancier infrastructurele, cloud- en werkplekprocessen die nodig zijn om IT-diensten te ondersteunen en te leveren aan de business. De oplossing overkoepelt alle producten van Ivanti en zorgt voor geautomatiseerde workflows over meerdere IT-afdelingen voor verenigd IT-management. Deze gedeelde omgeving kan ook on-premises infrastructurele processen en tools automatiseren en ondersteunt meerdere publieke clouddiensten, waaronder Amazon en Microsoft Azure zodat regels en beleid voor provisioning services en toegangsrechten snel kunnen worden bepaald. Integratie met technologieën van derden wordt ondersteund door op voorhand gebouwde connectors en add-ons, die beschikbaar zijn via de Ivanti Marketplace.

Google introduceert een aantal oplossingen met artificial intelligence (AI) waarmee klantencontactcenters hun interactiviteit met klanten, zoals via Interactive Voice Response, verder kunnen verbeteren.

Volgens de zoekgigant en softwareontwikkelaar kunnen bedrijven met klantencontactcenters met de nu gelanceerde oplossingen binnen haar Dialogflow Enterprise Edition-software AI-gestuurde virtuele assistenten ontwikkelen, zoals Interactive Voice Response.  Met Dialogflow Phone Gateway is het onder meer mogelijk om binnen een minuut werkende telefoonnummers toe te wijzen aan virtuele callcenter-medewerkers die daardoor direct in staat zijn gesprekken te voeren met inbellende klanten. De oplossing omvat hiervoor alle benodigdheden, zoals de telefonie-infrastructuur, spraakherkenning en spraaksynthese.

Integratie met Mitel

artificial intelligenceCloudtelefoniespecialist Mitel heeft direct aangekondigd haar toepassingen met de nu toegevoegde AI-functionaliteit binnen Google Cloud Contact Center te integreren. Specifiek gaat het hierbij om de AI gebaseerde virtuele assistenten, AI-ondersteuning voor agents en door AI aangestuurde analytics. Met deze toevoegingen wil Mitel haar eindgebruikers die het cloudgebaseerde contactcenter van de zoekspecialist en softwareontwikkelaar gebruiken nog beter ondersteunen.

Bron: Google