Op donderdag 14 juni vond bij TAETS aan de Hemkade in Zaandam weer het jaarlijkse partnevent van Voiceworks plaats. De aftrap werd verzorgd door Pepper, een humanoid robot die is ontworpen om menselijke emoties te herkennen, haar gedrag daarop af te stemmen en zo de interactie aan te gaan. Zij introduceerde op haar eigen manier Stijn Nijhuis die de rond 300 bezoekers daarna een toelichting gaf op de visie van Voiceworks op de huidige markt. Koen van Geffen belichtte vervolgens de meest recente productontwikkelingen.

 

Het programma omvatte diverse kennissesies over onder ander de Digital Workplace, Entrepreneurial Insights, Future of Work, Growth Opportunities en enkele Voiceworks updates.

De break-out sessies werden gemodereerd door onder meer Deborah Nas, Willem Overbosch en Ron Belt, waarbij technologietrends van vandaag en morgen de revue passeerden. Verhelderend was ook de sessie van Jasper de Weerd van iMediate Content Marketing over leadgeneratie. Daarna betrad ´bedrijfsverloskundige´ Guido Thys het podium die de zaal inspireerde met zijn visie op veranderingen in de 21ste eeuw.

Tussen de sessies door kon er worden genetwerkt op het plein, waar 14 partners een plaatsje hadden gevonden: Lydis, Mitel, Gigaset pro, DrayTek, Jabra, Plantronics, Zyxel, Acronis, Kaspersky Lab Benelux, VANAD Group, Eagle Eye Networks, Summa Communications, KPN, Tele2 Nederland en VodafoneZiggo.

Om vijf uur sloot Terry Aurik het formele programma af en gaf daarmee meteen het startschot voor de borrel en het diner. De muzikale omlijsting werd verzorgd door Spinkit, een kruisbestuiving van een DJ en een saxofonist. Dit zorgde voor een relaxte sfeer.

Zie hieronder de foto’s van het evenement:

 

Goede cybersecurity is tegenwoordig essentieel voor het mkb. Cybercriminelen hebben duidelijk ontdekt dat met veelal massale, geautomatiseerde aanvallen ook kleinere ondernemingen een aantrekkelijke bron van inkomsten kunnen zijn. Terwijl grote concerns zich in toenemende mate weten te wapenen tegen aanvallen, vormen nietsvermoedende mkb’ers vaak een gemakkelijkere prooi. We hebben al veel gevallen gezien waarbij criminelen data versleutelen die ze pas na betaling vrijgeven.

Ransomware, 4 dagen WannaCry, 1 miljard euro

Cyberaanvallen hebben vaak rampzalige gevolgen. Een voorbeeld hiervan is Maersk. Het containerterminalbedrijf werd in juni vorig jaar het slachtoffer van een ransomware-aanval. Bij dit soort aanvallen is niet zozeer het gijzelbedrag een schadepost, maar de schade die ontstaat wanneer het bedrijf stilligt. In totaal konden 50 terminals dagenlang niet functioneren door de hack en liep de financiële schade dik in de miljoenen. Je zult het met me eens zijn: dit is de ergste nachtmerrie voor elke organisatie. Eind 2016 becijferde de FBI dat de inkomsten uit ransomware-activiteiten zo’n 1 miljard euro bedroegen. Officiële rapporten moeten nog volgen, maar de verwachting is dat de opgelopen schade in 2017 rond de 5 miljard euro bedraagt. Geschat wordt dat alleen al in de eerste 4 dagen dat het WannaCry-virus actief was, getroffen bedrijven ruim 1 miljard dollar schade hebben geleden. En dit is lang niet de enige bedreiging. Zo wordt malware steeds geavanceerder en moeilijker te herkennen en nemen ook DDos-aanvallen in hevigheid toe.

Regelgeving

Het veilig omgaan met alle door een bedrijf verzamelde persoonlijke gegevens moet standaard worden binnen elke organisatie. Helaas laten de vele datalekken zien dat nog niet elke organisatie deze verantwoordelijkheid pakt. De overheid voerde op 1 januari 2016 de Meldplicht datalekken in. Deze stap krijgt een vervolg op 25 mei 2018 door de invoering van de internationale GDPR-richtlijnen. Deze regelgeving moet bewustzijn creëren onder organisaties en hen verplichten zorgvuldiger met gegevens om te gaan.

Security als uitdaging én kans

Dit gegeven, en het feit dat cybercriminelen hun werkveld verbreden en hun aanvallen steeds complexer en grootschaliger optuigen, maakt het goed ondersteunen van mkb’ers alleen maar belangrijker. Zij hebben immers vaak niet de middelen, de kennis óf tijd om zelf een gedegen securitybeleid te implementeren. Ze zijn vooral aangewezen op hun leveranciers. Hier ligt een uitdaging voor de managed service providers, maar nog belangrijker: een kans. Want ook bij het mkb neemt het risicobewustzijn toe. Door het nieuws rondom de grote hacks beseffen ze steeds beter dat ze nu actie moeten ondernemen.

Security als uitdaging én kans

Indirecte schade bij een aanval

Nog een reden om als MSP securityoplossingen aan te bieden: indirect raakt een aanval op een klant ook de MSP. Die laatste is immers vaak contractueel verplicht tot het leveren van vergaande support om de IT-omgeving van de klant weer draaiende te krijgen. Iets dat vanzelfsprekend drukt op de capaciteit van de provider. Hoeveel tijd en geld het ook kost. Hierbij loont het om samen te werken met een gespecialiseerde partner. Let er daarbij op dat die partner een sterke, lokale aanwezigheid heeft en zo in staat is om op korte termijn technische ondersteuning te bieden op locatie om acute problemen op te lossen. Zeker in geval van een hack is dat geen ondenkbaar scenario.

Security als USP

Maar ook zonder deze bijkomende schade zou elke MSP betrouwbare security-oplossingen in zijn dienstenpakket moeten hebben. Dit biedt namelijk volop kansen, nu steeds meer ondernemers zich bewust zijn van de groeiende bedreigingen. Een MSP die zijn mkb-klanten proactief helpt met de bescherming tegen malware, een DDoS- of ransomware-aanval heeft een streepje voor op de concurrentie. Zeker als de MSP helpt securitybeleid op de agenda te zetten, zorgt voor bewustwording bij de medewerkers en oplossingen aandraagt die de data van klanten beveiligen tegen kwaadwillenden. Dit is bij uitstek de tijd om als serviceprovider te laten zien dat je geen leverancier bent, maar een (security) partner die meedenkt en vooruit kijkt met de klant.

Wil je meer weten over hoe je jouw klanten als Managed Security Service Provider kunt ondersteunen met de juiste security-oplossingen? Download de gratis whitepaper ‘Security als USP: een kwestie van vertrouwen’.

Na vier jaar samenwerking neemt Dave Maasland de functie als CEO van ESET Nederland over van Marius Sinke. Dat is dinsdag bekendgemaakt.

“Na vier jaar intensieve samenwerking met Marius, hebben we besloten dat het tijd is voor de volgende stap. Met onmiddellijke ingang neem ik de positie van CEO over”, schrijft ESET op LinkedIn. Marius blijft wel actief betrokken bij ESET als adviseur en als voorzitter van de Raad van Bestuur.

Maasland sluit zijn bericht af met de woorden: “Ik ben ongelooflijk trots op wat we hebben bereikt en de kans die hij me gegeven heeft om mezelf te bewijzen.” Dave Maasland werkt al circa 6 jaar bij ESET in diverse functies, waarvan bijna vier jaar als managing director.

Cloudtelefoniespecialist Xelion heeft versie 7 van haar Xelion-platform uitgebracht. Het platform beschikt nu voor zowel eindgebruikers als resellers over meer functionaliteit. Tevens wil de leverancier hiermee haar partners buiten Nederland verder helpen en zelf groeien in Europa.

Met Xelion7, de opvolger van het huidige platform Xelion6, biedt de specialist in cloudtelefonie nu een platform dat niet alleen als complete telefooncentrale fungeert, maar ook volledig is geïntegreerd met CRM-toepassingen en communicatiefuncties als chat, sms en agendabeheer. Ook zijn de softphone en apps van de nu uitgebrachte versie 7 volledig vernieuwd. Apps hebben ‘easy install’ en gebruikers kunnen deze veilig en zonder hulp van hun ICT-afdeling activeren. De apps bieden alle functionaliteit die softphones op pc’s ook bieden. Dat vergroot de acceptatie van de softphone en app wat volgens de leverancier resulteert in aantoonbaar hogere productiviteit van medewerkers.

Overige verbeterde functionaliteit

Xelion7 beschikt verder over een snelgroeiende marktplaats met meer dan 50 toepassingen waarmee gebruikers makkelijk speciale wensen kunnen invullen. Klanten kunnen integratie met onder meer Teamleader of Salesforce met enkele kliks activeren. Ook kunnen ze hun eigen versie van apps bouwen wat in zorgorganisaties al gebeurt. Bedrijven kunnen het platform dus volledig aanpassen op hun specifieke wensen. Verder hebben eindgebruikers en resellers met de laatste versie van het cloudtelefonieplatform nu extra mogelijkheden om aanpassingen snel en veilig te realiseren. Dit kan zonder training via de gebruiksvriendelijke centrale beheertool op pc’s of smartphones. Klanten kunnen ook makkelijk nieuwe functies activeren of capaciteit aanpassen zonder daarbij externe specialisten in te schakelen. Dit gemak sluit aan op de behoefte van bedrijven aan meer flexibiliteit en grotere controle op de communicatie tussen medewerkers en met klanten, zo geeft Xelion aan.

Internationale uitbreiding

De cloudtelefoniespecialist heeft haar vleugels de afgelopen jaren uitgeslagen en biedt diensten in vijf Europese landen via een snelgroeiend aantal gecertificeerde resellers. “De expertise die we in Nederland hebben opgedaan, helpt ons om in snel ontwikkelende markten als Duitsland en het Verenigd Koninkrijk te groeien”, zegt directeur Arthur van den Ende van Xelion. “Met Xelion7 bieden we nog betere apps, beveiliging en de volledig geautomatiseerde activering van diensten. En omdat het platform kan worden geïntegreerd met elk mobiel en vast netwerk, is het voor onze partners buiten Nederland eenvoudig om snel een succesvolle dienst aan te bieden. We verwachten daarom dit jaar te kunnen uitbreiden naar nog meer nieuwe landen.”

BronXelion

Prianto heeft een distributie overeenkomst gesloten met RapidFire Tools voor de Network Detective Assessment Tools en de GDPR Compliance Tool AuditGuru.

IT draagt rechtstreeks bij aan het succes van een organisatie. Moderne IT die bedrijfsprocessen en samenwerking in de keten faciliteert is essentieel. Vaak introduceren medewerkers zelf nieuwe IT-functionaliteit als zij niet de optimale gebruikerservaring kunnen krijgen van hun eigen IT afdeling+ daarnaast zorgt de digitalisering van de samenleving voor een exponentiële datagroei. Het is daarom van wezenlijk belang om de algehele IT van een organisatie periodiek onder de loep te nemen door middel van een assessment die een organisatie in staat stelt om duidelijke en heldere informatie te verkrijgen van de beveiliging, netwerk en IT processen. Daarnaast moet met de General Data Protection Regulation (GDPR) iedereen zich nu verantwoorden omtrent de omgang met data, dus is een compliance en assessment methodiek van cruciaal belang.

Rashied Akrum, Managing Director-CEO bij Prianto vertelt: “NetworkDetective van RapidFire is de nummer één non-intrusive IT assessment tool, die door duizenden VAR’s en MSP’s over de hele wereld wordt gebruikt om problemen te ontdekken en krachtige klant gerelateerde rapporten te genereren. En met de recente release van AuditGuru voor GDPR kunnen onze partners nu ook compliance diensten met vertrouwen aanbieden. Kortom, een interessante én zeer relevante aanvulling op ons portfolio voor onze partners in de Benelux”.

“We hebben het Audit Guru for GDPR Partner program vorige week gelanceerd, met daarin training, onboarding assistentiee, marketing materialen, demo-licenties en een online management portal,” vult Tara Newman, Director International Sales & Marketing bij RapidFire Tools aan. “En we zijn heel enthousiast dat een echte Value Add Distributeur zoals Prianto ons gaat helpen om te groeien in de Benelux-markt. We zien een wereld aan kansen voor zowel onze bestaande en nieuwe partners en MSP’s, zeker nu de GDPR van kracht is geworden. We zijn er zeker van dat Prianto Benelux met hun diepgaande GDPR-kennis voor succes gaat zorgen.”

Meer informatie: www.prianto.com

Lexmark International komt met een nieuwe generatie zwart-witprinters en multifunctionals (MFP’s) voor grote werkgroepen op de markt.

Deze slimme apparaten zijn uitgerust met de nieuwste functies waardoor ze zorgen voor een unieke combinatie van betrouwbaarheid, productiviteit en veiligheid voor gebruikers.

“Lexmark´s nieuwe reeks producten presteert beter en heeeft een hoger rendement. Hierdoor gaan ze langer mee, hoeft er minder vaak ingegrepen te worden en dalen de totale eigendomskosten”, aldus Allen Waugerman, senior vicepresident en technisch directeur van Lexmark. “De nieuwe apparaten zijn ontworpen als betrouwbare, productieve en veiligere onderdelen van de IT-infrastructuur van een bedrijf. IT-teams zullen de lange levensduur, duurzaamheid en onderhoudsvriendelijkheid van deze machines waarderen. Gebruikers worden vooral blij van de hoge kwaliteit van de afdrukken, de geavanceerde prestaties en gebruiksvriendelijke functies.

De nieuwe zwart-witprinters voor grote werkgroepen (MS725-, MS820-, MX720- en MX820-serie) zijn uitgerust met belangrijke functieverbeteringen die de totale eigendomskosten verlagen:

– Prestaties: Krachtige multi-core processors en extra geheugen zorgen ervoor dat deze apparaten toekomstbestendig zijn. Ze kunnen na verloop van tijd namelijk worden voorzien van firmware-upgrades. Dit zorgt er ook voor dat deze nieuwe apparaten zelfs de meest complexe afdruktaken moeiteloos kunnen uitvoeren. Bovendien maakt het complexe multitasking mogelijk, zoals het verzenden van een fax terwijl tegelijkertijd wordt afgedrukt met optische tekenherkenning. De afdruksnelheid voor A4 bedraagt 66 pagina’s per minuut, waarbij de eerste pagina slechts vier seconden duurt.
– Analyses: Voor Managed Print Services-klanten kunnen deze nieuwe apparaten worden uitgerust met sensors die zeer gedetailleerde systeeminformatie registreren, zoals motor-voltage, ventilatorsnelheid en fusertemperatuur. Het systeem maakt problemen vroegtijdig bekend waardoor ingrepen tot een minimum worden beperkt en personeel productief blijft.
– Gebruiksgemak: e-Task, Lexmarks moderne, tablet-achtige gebruikersinterface zorgt voor ongekende eenvoud en gebruiksgemak over het hele assortiment, met displays tot 10 inch.
– Mobiliteit: De nieuwe apparaten bieden meerdere opties voor mobiel printen. Daardoor kunnen werknemers afdruktaken uitvoeren via goedgekeurde mobiele toestellen met de gratis Lexmark Mobile Print-app. De uitvoer is ook beschikbaar via AirPrint, Google Cloud Print, Mopria of Windows Mobile.
– Beveiliging: Lexmarks prijswinnende beveiligingsfuncties helpen documenten, apparaten en netwerken te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en zijn volledig geïntegreerd in elk product uit de serie. Consistente, uitbreidbare beveiligingen in het hele productportfolio helpen je de toegang te controleren, gegevens op je harde schijf te beveiligen, besturingssystemen te beschermen en netwerkstoringen te voorkomen.
– Duurzaamheid: Zoals van Lexmark verwacht mag worden voldoen deze apparaten aan de strengste internationale milieueisen.

Meer informatie: www.lexmark.nl

De Europese normcommissie CEN/TC 428 verandert haar naam naar ICT Professionaliteit en Digitale Vaardigheden. CEN/TC 428 wil daarmee uitdragen de groeiende volwassenheid van het ICT-beroep in alle sectoren ondersteunt. Normen dragen hieraan bij, want zij vormen een basis op grond waarvan nationaal en internationaal gehandeld kan worden, zo stelt de hernoemde commissie.

Op Europees niveau worden eenduidige termen en uitgangspunten in CEN/TC 428 vastgesteld. Leden uit alle EU-landen werken hieraan mee, waarbij onderlinge belangen worden afgewogen. Voorheen ontwikkelde de commissie alleen normen rondom het European e-Competence Framework (e-CF). Vanaf nu ontwikkelt zij ook normen rondom digitale ethiek, ICT-kennis, opleidingscurricula, certificering en competentieprofielen. Voorheen heette de normcommissie ‘E-competenties’, maar dit omvatte dus niet het gehele werkveld waar zij zich mee bezig hielden.

Nederlandse normcommissie

De normcommissie ICT Professionaliteit en Digitale Vaardigheden vertegenwoordigt Nederland in de CEN/TC 428. Het oefent directe invloed uit op de Europese normen, die allemaal in Nederland worden overgenomen.

De belangrijkste onderwerpen en normontwikkelingen zijn volgens de commissie nu:
-Definitie, onderhoud en evolutie van digitale professionele competenties in alle sectoren, o.a. rekening houdend met nieuwe ontwikkelingen in de markt zoals security, fintech, cloud, blockchain;
-Interactie met wetgeving en normen ontwikkeld bij ISO; ICT professionele rolprofielen;
-Leidraad voor het omgaan met normen en het beoordelen daarvan;
-Het opstarten van een Body of Knowledge (BoK) voor het ICT-ecosysteem;
-Ontwikkeling van een opleiding en certificeringsmodel gerelateerd aan het competentiemodel e-CF;
-Ontwikkeling van een duurzame ethische gedragscode;

Leden van de normcommissie vertegenwoordigen het belang van hun achterban.

Tech Data heeft zijn overeenkomst met de preventieaanbieder van dataschending SpyCloud uitgebreid tot 15 landen in Europa. Hiermee komen oplossingen voor datalekken beschikbaar voor een aanzienlijk grotere klantengroep.

SpyCloud helpt bij kleine en middelgrote bedrijven de inbreuk op gegevens te detecteren en overnameaanvallen van accounts te voorkomen door realtime waarschuwingen te verzenden wanneer medewerkers of bedrijfsmiddelen zijn aangetast. Het platform maakt gebruik van menselijke intelligentie om gestolen inloggegevens te herstellen voordat ze op forums worden geplaatst, waardoor het risico van een inbreuk op de beveiliging wordt verminderd.

David Ellis, vicepresident Security and Mobility Solutions Europe bij Tech Data: “Tech Data heeft haar samenwerking met SpyCloud in heel Europa uitgebreid, waardoor onze partners de mogelijkheid hebben om een groter aantal organisaties te helpen het gebruik van gestolen inloggegevens te bestrijden. Bovendien ondersteunt deze overeenkomst onze strategie om te investeren in next-generation technologieën en ons portfolio van producten, oplossingen en diensten te versterken die deze technologieën mogelijk maken.”

Ellis vervolgt: “Volgens een recent Verizon Data Breach Investigation Report kwam 81 procent van de hack-gerelateerde overtredingen voort uit gestolen en/of zwakke wachtwoorden. Het bestrijden van mensen die gestolen inloggegevens gebruiken is erg moeilijk voor organisaties. Door de uitgebreide oplossingen van SpyCloud voor het ontdekken van schending aan te bieden, hebben organisaties een compleet overzicht van alle gestolen inloggegevens en kunnen ze hun processen voor beveiligingslekken automatiseren.”

Ted Ross, CEO en mede-oprichter van SpyCloud: “We hebben een effectieve aanpak voor het ontdekken van datalekken en bereiken dit door middel van een detectieservice voor vroegtijdige waarschuwing die wordt aangedreven door een team van intelligentie-analisten van wereldklasse. Wij beschouwen Tech Data als de meest betrouwbare distributeur in Europa en, na ons succes met hen in Duitsland en Oostenrijk, zijn we verheugd met hen samen te werken om onze oplossingen aan een veel groter publiek in Europa te leveren.”

Meer informatie: info@tdsecurity.nl; www.techdata.com

 

Vodafone en Thyssenkrupp zijn van plan een miljoen liften te voorzien van sensoren en een simkaart. Hierdoor is liftleverancier Thyssenkrupp in staat problemen te signaleren nog voordat ze storingen geven.

Op dit moment zijn al ruim 120.000 liften voorzien van de technologie om ze op afstand in de gaten te houden. Er is ruimte voor groei, want wereldwijd zijn er twaalf miljoen liften. Daar maken dagelijks een miljard mensen gebruik van. De lift is een van de meest gebruikte en veiligste transportmiddelen ter wereld. Door liftsensoren met internet te verbinden, is het mogelijk storingen te verminderen.

Opgeteld zijn alle liften gezamenlijk jaarlijks 190 miljoen uur buiten gebruik voor onderhoudswerkzaamheden. Om dit te omlaag te brengen ontwikkelde Thyssenkrupp de MAX Box. Dit apparaat voorspelt wanneer een lift gebreken gaat vertonen. In de lift wordt een simkaart van Vodafone geïnstalleerd die gegevens doorstuurt naar de clouddienst Microsoft Azure. Toegang tot de data wordt geregeld met behulp van het Vodafone Managed IoT Connectivity Platform.




IBM neemt Oniqua Holdings over. Met de aankoop wil de techgigant zijn greep op de markt voor Internet of Things (IoT) verstevigen. Hoeveel IBM betaalt voor de overname is niet bekend gemaakt. 

Oniqua is gespecialiseerd in Maintenance Repair and Operations (MRO). Het bedrijf helpt bedrijven om proactief bedrijfsinventaris te onderhouden. Hiervan profiteren sectoren als mijnbouw, olie & gas, transport, nutsbedrijven en fabricage. Door problemen vroeg te signaleren en te voorspellen kunnen storingen worden voorkomen. Daardoor ligt het werk minder vaak stil.

In een persbericht verwijst IBM naar onderzoek door Aberdeen Group waaruit blijkt dat de helft van alle ongeplande uitval te wijten is aan gebrek aan reserveonderdelen. Door onderdelen via sensoren in de gaten te houden, kan uitval worden voorspeld zodat onderdelen op tijd aanwezig zijn. IBM wil de diensten van Oniqua combineren met eigen oplossingen als Maximo en Tririga waardoor alle bedrijfsdata op een plek te vinden zijn.

Oniqua heeft zijn hoofdkantoor in het Amerikaanse Denver en heeft een vestiging in het Australische Brisbane. Het bedrijf heeft meer dan vijftig grote klanten. Financiële details over de overname zijn niet bekend.