Netwerkdienstverlener Colt Technology Services breidt haar portfolio van spraakdiensten Inbound Voice Services uit naar tien extra markten in de hele wereld.

De netwerkleverancier breidt haar spraakdiensten uit naar 10 landen. Dit zijn  Canada, Finland, Japan, Hong Kong, Luxemburg, Noorwegen, Finland, Polen, Roemenië, Tsjechië en de Verenigde Staten. Met deze diensten kunnen bedrijven bij uitbreiding naar buitenlandse markten hun telecomvoorzieningen eenvoudiger inrichten en nieuwe klanten bereiken via een eenvoudige online portal, Voice On Demand. Met de portal kunnen eindgebruikers onder meer eenvoudig lokale of gratis telefoonnummers toewijzen en de complexe routering van oproepen automatiseren. Op deze manier kunnen zij vervolgens efficiënt virtuele callcenters inrichten met functionaliteit zoals inkomende en uitgaande oproepen, wachtrijen, belmenu’s, doorverbinden en diverse monitoring- en rapportagemogelijkheden.

Overige landen

Met de uitbreiding komt het aantal lokale markten waar de Inbound Voice Services van Colt Technology Services beschikbaar zijn op een totaal van 23.  Eerder waren de diensten al beschikbaar in, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Bron: Colt Technology Services

Honeywell MAXPRO Cloud 2.0: Security as a Service in de cloud

De bewakingsindustrie is een redelijk traditionele industrietak. Hang een gebouw vol met sensoren en camera’s, sluit een alarmcentrale aan en stuur wat beveiligers als er een alarm afgaat. Daarna kan besloten worden om politie en/of brandweer op te roepen. Een beproeft concept dat al jaren standhoudt. Coen van den Berg, Business Development Manager Video bij Honeywell Security and Fire geeft uitleg over een nieuwe aanpak waarbij cloudservices centraal staan. Een gesprek over de verdere democratisering van de beveiligingsbranche en een visie voor de toekomst (meer…)

Een Distributed Denial of Service-aanval kost een organisatie gemiddeld ongeveer 40.000 euro. Dat heeft een bedrijf berekend dat DDoS-protectie-oplossingen levert en dat een onderzoek onder ruim 300 security-professionals heeft uitgevoerd.

Een DDoS-aanval kan resulteren in een schadepost van 35.000 pond gemiddeld, omgerekend ongeveer 40.000 euro. Dat is voor sommige mkb-bedrijven een schade die niet op te brengen is, waarschuwt Corero Networks Security tegenover het Britse Computing.

De grootste schade wordt veroorzaakt door het investeren in schadebeperkende maatregelen en de verloren productiviteit. Ook de deuk in het vertrouwen dat klanten in de organisatie hebben, is een belangrijke (maar moeilijk te meten) schadepost.

Gelukkig wordt het schadebedrag door Corero genuanceerd. “Niet alle DDoS-aanvallen richten voor 35.000 pond schade aan”, zegt Ashley Stephenson, CEO bij Corero Network Security. “Een website die door een dergelijke aanval onbereikbaar wordt, leidt al snel tot schade aan het klantvertrouwen.”

De omzet van IBM is voor het tweede achtereenvolgende kwartaal gestegen na een periode van vijf jaar waarin de omzet daalde. Maar de winst nam af en daarvoor strafte de beurs de tech-gigant af met een koersdaling van 6 procent in de nabeurs-handel.

IBM realiseerde in het eerste kwartaal van fiscaal 2018 een omzet van 19,1 miljard dollar, 5 procent meer dan in het vergelijkbare kwartaal vorig boekjaar, maar ruim 3,4 miljard minder dan in het kwartaal hiervoor. Alle business units rapporteerden groei, waarbij de cloudomzet er met een groei van 20 procent op jaarbasis ruim bovenuit stak.

“In het eerste kwartaal hebben we het momentum in onze business weten vast te houden, met groei over de hele lijn,” aldus IBM president en CEO Ginni Rometty. “Deze resultaten laten zien dat onze klanten onze innovatieve technologieën, branche-expertise en committment rondom verantwoordelijke omgang met privacy en vertrouwelijke gegevens. Dat wordt ook nog eens onderstreept door onze topposities in enterprise cloud, AI en security.”

De winst kwam uit op 1,7 miljard dollar, 4 procent lager dan in de vergelijkbare periode vorig fiscaal jaar, maar wel een stuk hoger dan het verlies van 1,1 miljard dollar uit het voorgaande kwartaal, die overigens deels werd veroorzaakt door een grote belastingpost. De winst per aandeel (GAAP) kwam per saldo uit op 1,81 dollar, twee procent lager op jaarbasis.

IBM’s storage business is het zwarte schaap in de familie. Financieel directeur Kavanaugh verklaarde tegenover analisten: “De verkoop van onze storage hardware nam dit kwartaal (weer) af. We zijn bepaald ongelukkig met de prestaties van onze storage business, die er de oorzaak van was dat we onze groeiverwachtingen voor het kwartaal niet hebben waargemaakt.”

Op Wall Street vielen de cijfers evenmin in goede aarde, het aandeel IBM moest direct na de bekendmaking van de resultaten een verlies van 6 procent incasseren. Dat verlies kan nog verder oplopen.

Bron: The Register

Nederland werd onlangs opgeschrikt door een serie DDoS-aanvallen die onze grootbanken en de belastingdienst meerdere dagen platlegden. Omdat dit gebeurde vlak nadat we de wereldpers gehaald hadden met een verhaal over hoe ‘onze jongens van de AIVD’ jarenlang stiekem de Russische hackers in de gaten hielden die onder andere geholpen hadden president Trump in het zadel te krijgen, dacht iedereen uiteraard aan een wraakactie vanuit Rusland. (meer…)

Tijdens de Hannover Messe demonstreert powermanagementbedrijf Eaton de mogelijkheden van Internet of Things (IoT) voor machinebouwers, eigenaren van industriële gebouwen en netbeheerders. Ook toont het bedrijf welke kansen er zijn dankzij de energietransitie. 

In een persbericht meldt Eaton de volgende hoogtepunten voor de beurs:

• Een virtuele ruimte met HoloLens-technologie zodat bezoekers zelf de integratie kunnen ervaren van elektrische en hydraulische systemen;
• Een elektro-hydraulische precisiecontrole machine laat zien hoe hydraulica zijn voorzien van een netwerkaansluiting via een intelligente SmartWire-DT module;
• Verschillende IoT-geschikte hydraulische slimme componenten voor gedistribueerde intelligentie en energie-efficiëntie. Eatons AxisPro-serie van intelligente industriële kleppen biedt mogelijkheden voor configuratie via software, geïntegreerde diagnosetools en gedistribueerde intelligente besturing. Bovendien zal Eaton de nieuwe generatie Pro-FX 2.0-software demonstreren voor gebruik met de AxisPro-serie;
• Eatons uitgebreide assortiment digitale aandrijvingen en schakelapparatuur voor veilige en efficiënte machinebouwtoepassingen, waaronder de nieuwe digitale NZM-stroomonderbrekers, die zijn ingesteld voor praktisch levenscyclusbeheer;
• Intelligente automatiseringstechnologieën voor besturing en bediening van kleine en middelgrote machines, die zijn ontwikkeld met Industrie 4.0-toepassingen in gedachten. In het hart van de technologie ligt de nieuwe XC300 PLC die een geavanceerde IT-beveiliging omvat, met een mogelijkheid om verbinding te maken met de Predictive Maintenance Portal. Samen met T-Systems heeft Eaton een geïntegreerd systeem ontwikkeld voor veilige en eenvoudige IoT-invoer.

Eaton informeert bezoekers op de stand verder over energietransitie. Het bedrijf demonstreert het nieuwste aanbod waarmee gebouweigenaren en netbeheerders de kansen kunnen benutten die worden gecreëerd door de verschuiving naar een gedecentraliseerd energiesysteem.

De Hannover Messe is een grote jaarlijkse industriebeurs in het Duitse Hannover. Het vindt plaats van 23 tot en met 27 april.

Communicatiesoftwarespecialist PeterConnects en telecom billing en UC-analytics specialist MIND CTI vormen een partnership om hun eindgebruikers met meer uitgebreide rapportagemogelijkheden nog meer toegevoegde waarde te kunnen bieden.

De leverancier van communicatiesoftwareoplossingen, een onderdeel van JDM Software, voor Cisco- en Microsoft Skype for Business-toepassingen en de leverancier van oplossingen voor telecom billing en UC analytics maken het met de samenwerking nu onder meer mogelijk om data van de PeterConnects-producten direct in de PhonEX ONE UC analytics en reporting software van MIND CTI te integreren. Met de gedetailleerde rapportages en gebruiksvriendelijke dashboards die hierdoor ontstaan, krijgen supervisors van onder andere contactcenters eenvoudig zicht op hun KPI’s. Daarnaast stelt de integratie van de oplossingen van beide leveranciers eindgebruikers van de tool voor UC analytics in staat om PeterConnects als databron te selecteren om gelijk te starten met de analyse te kunne starten. “We zijn erg trots op onze samenwerking met MIND CTI. Onze producten complementeren elkaar erg goed. We zetten deze lijn door met het verbreden van de rapportage integraties om zowel onze partners als onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn”, zegt CEO Lucas de Clercq van PeterConnects in een reactie.

Geoptimaliseerde rapportages

De uitgebreide rapportages die de samenwerking zal gaan opleveren, via de Attendant-beheerconsole van PeterConnects, maken het voor organisaties mogelijk om diepgaande inzichten in hun telecom- en mediagebruik te krijgen. Deze gaan verder dan algemene op timing en responsdata gebaseerde rapporten. Dit maakt het voor eindgebruikers gemakkelijker om de effectiviteit en de efficiëntie van hun contactcenters te bepalen. Die inzichten bieden waardevolle informatie om managementbeslissingen op te baseren om zo de servicelevels te verhogen. “We zijn erg blij om met PeterConnects samen te werken en onze PhonEX ONE in de Attendant-module te integreren. Onze visie is om onze klanten te voorzien van een compleet beeld en volledige analyses van hun UC-netwerk. We merken dat de markt vraagt om geavanceerde analyses, met name in grote multinationals”, aldus CEO Monia Iancu van MIND CTI.

Bron: PeterConnects