Claranet Benelux heeft de ISAE 3402 Type 2-rapportage ontvangen, een wereldwijd erkende standaard op het gebied van kwaliteitsbeheersing en dienstverlening. ISAE 3402 bestrijkt risicobeheersing, informatiebeveiliging, privacy, anti-fraudemaatregelen en continuïteit.

Bij een type 2-audit wordt inhoudelijk de inrichting en werking van deze processen getoetst over een periode van minimaal 6 maanden en er wordt verklaard dat de genomen maatregelen in die periode ook effectief hebben gewerkt. De audit van februari 2018 is uitgevoerd door auditors van Joanknecht uit Eindhoven. Het betreft de interne beheersing met betrekking tot wijzigingen, beschikbaarheid en beveiliging van de Managed Hostingdienstverlening van Claranet, waaronder de diensten Private Cloud, Public Cloud, Virtual Private Host en Virtual Private Server vallen. Het rapport is volgens Claranet Benelux niet alleen een overzicht van hoe betrouwbaar de IT-diensten van de IT-dienstverlener zijn, maar ook een bevestiging van de interne beheersing ervan.

GDPR

De externe accountant die de jaarrekening van een organisatie controleert, zal volgens Claranet normaal gesproken ook de processen moeten controleren die zijn uitbesteed aan een leverancier. De diensten die Claranet voor een klant uitvoert hebben vaak directe gevolgen voor de operationele processen van de klant en zijn daarmee mede van invloed op diens jaarrekening. Joanknecht heeft de beheersmaatregelen van Claranet getoetst op zowel de opzet, de aanwezigheid en de werking van de maatregelen, waarbij de bevindingen staan beschreven in het ISAE 3402 Type 2-rapport. Claranet kan de kwaliteit van haar Managed Hostingdienstverlening nu formeel aantoonbaar maken met de ISAE 3402-rapportage, waardoor naast kostenbesparing voor de klant, er ook een aantoonbaar lager risico gelopen wordt met invoering van Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

“De ISAE 3402-rapportage geeft onze klanten zekerheid dat hun diensten bij ons in goede handen zijn. We zijn bijzonder trots dat we de kwaliteit die we leveren aantoonbaar hebben kunnen maken. Het is hét bewijs dat Claranet de nodige maatregelen effectief heeft toegepast,” zegt Wiebe Nauta, Managing Director van Claranet Benelux. “Wij zien het als onze plicht naar onze klanten en de gerelateerde toezichthouders om onze dienstverlening voortdurend te toetsen aan de hoogst mogelijke kwaliteitseisen. Met de eerdere ISO-certificeringen en deze ISAE 3402-rapportage kunnen we onze klanten de garantie geven dat de uitbesteding van hun IT bij Claranet in goede handen is. Het is weer een mooie stap voorwaarts voor ons en onze klanten en partners. Die zien wet- en regelgeving namelijk steeds strikter worden, en worden tegelijkertijd steeds afhankelijker van hun IT-omgeving.”

De Belgische badplaats Knokke-Heist is een pilot gestart om van de gemeente een ‘smart city’ te maken. Dat gebeurt in samenwerking met waterbedrijf AGSO Knokke-Heist en Engie M2M, aanbieder van IoT-netwerk Sigfox in België. Ook IoT-operator Aptus werkt mee. 

Verspreid over de gemeente komen een zestigtal sensoren waarmee Knokke-Heist het verkeer beter in kaart kan brengen, de vuilnisophaling kan optimaliseren, de geluids-en luchtkwaliteit en de waterstanden in de kustgemeente kan monitoren.

Alle gegevens worden verzameld en visueel voorgesteld op het gecentraliseerd platform Citysense. Dit wordt het ‘city dashboard’ genoemd. Er zijn slimme parkeersensoren om de aan- en afwezigheid van elektrische voertuigen te meten op speciale parkeerplaatsen in het centrum. Sensoren in het asfalt meten het aantal voertuigen. Vijf sensoren monitoren waterniveaus van kritieke riolen en de gracht. De vullingsgraad van de publieke vuilnisbakken wordt gecontroleerd aan de hand van sensoren in het deksel.

Tien sensoren zorgen voor een extra beveiliging van de toegang tot technische ruimtes van de gemeente zoals onder andere de watertoren, stockageruimtes, strandcabines van redders et cetera. Ook temperatuur en luchtvochtigheid in serverruimtes en openbare ruimtes kunnen gemonitord worden.

Met de nieuwe technologie hoopt de gemeente een voortrekkersrol te spelen in de energietransitie. Volgens ENGIE kunnen door deze beweging woningen, ziekenhuizen, scholen, gemeenten, steden en infrastructuren efficiënter worden.

Om de gemeente te kunnen digitaliseren is er realtime data nodig. Hiervoor wordt het Smart City-platform Citysense van Aptus gebruikt. Het zorgt ervoor dat verschillende real-time databronnen gecombineerd worden.

Burgemeester Leopold Lippens over het initiatief: “Met deze toepassing van het Internet of Things zetten we een reuzestap in onze ambitie om onze gemeente volledig future proof te maken. De smart city-trein is vertrokken, en ik ben verheugd dat we er van in het begin op zijn gesprongen. Wij hopen met deze innovatie ook andere gemeentes te inspireren.”

Smart city

De regering Trump blokkeert de overname van Qualcomm door Broadcom met een beroep op de nationale veiligheid. In het besluit, dat op aandringen van het Committee on Foreign Investment in the United States (CFIUS) is genomen, verklaart de President besloten te hebben om de deal te af te blazen en de kandidatuur van de 15 door Broadcom voorgedragen bestuursleden van Qualcomm te blokkeren.

“Er is geloofwaardig bewijs dat me ertoe brengt om te geloven dat Broadcom Limited … via een controlerend belang in Qualcomm Incorporated ….stappen zou kunnen ondernemen die de nationale veiligheid van de Verenigde Staten bedreigen,” zo luidt het in president Trump’s besluit. Broadcom heeft nog geen reactie gegeven op het nieuws.

Broadcom is weliswaar gebaseerd in Singapore, maar is bezig om zijn basis te verleggen naar de VS. Eerder vandaag meldde het bedrijf deze verhuisplannen te versnellen om op zijn laatst op 3 april a.s. een volledig legaal Amerikaans bedrijf te willen zijn en daarmee niet langer onder de controle van CFIUS te vallen. Kennelijk waren deze maatregelen onvoldoende om de Commissie te overtuigen, die daarop de President adviseerde om de overnamepoging te laten afblazen.

Bron: The Register

NetApp, specialist op het gebied van onder meer de hybrid cloud, introduceert een nieuwe consultancyservice: Cloud Value Management (CVM). De dienst helpt bedrijven het meeste uit de cloud te halen en is de eerste consultancyservice die verder gaat dan de verkoop van clouddiensten.

De service ondersteunt bedrijven ook bij de voorbereiding op de cloud door middel van een holistisch overzicht van hun behoeften en de ontwikkeling van een duidelijke strategie. Deze stap onderstreept het doel van NetApp om een complete serie hybrid-clouddataservices te bieden, die bedrijven helpt hun digitale transformatie te versnellen.

Voor de realisatie van CVM werkte NetApp samen met twee toonaangevende partners: Minet Technologies, een innovatief bedrijf op het gebied van inkoopoplossingen, en Heymann & Partner, toonaangevend advocatenkantoor gespecialiseerd in technologie. De nieuwe service zal eerst worden uitgerold in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

De twee belangrijkste onderdelen van CVM zijn:

  • Workshop werken met de cloud: dit is een driedaagse interactieve, interdisciplinaire workshop die een compleet overzicht biedt van de technische, wettelijke en businessaspecten binnen de hybrid-cloudomgeving. De workshop heeft als doel om verschillende afdelingen te verbinden en een gedeeld inzicht te creëren onder alle stakeholders door de belangrijkste businessuitdagingen te identificeren.
  • Voorbereiding op de cloud: de workshop brengt in kaart hoe de cloud bijdraagt aan de bedrijfsdoelen en biedt een op maat gemaakt business value assessment. Deze op feiten gebaseerde analyse helpt bedrijven de beste implementatieopties te identificeren en een optimale balans te vinden tussen de kosten en de toegevoegde waarde van de cloud. Dit leidt tot een passende transitie- en implementatieroadmap.

Peter Wuest, Senior  Director Cloud Infrastructure & Cloud Data Services EMEA bij NetApp: “Door de groeiende digitalisering stappen steeds meer bedrijven over naar de cloud. Een algemene aanpak voor de bepaling van de cloudstrategie voor een bedrijf is echter niet effectief. Daarnaast hebben organisaties deskundige begeleiding nodig om de cloud zo optimaal mogelijk in te zetten. Cloud Value Management van NetApp komt tegemoet aan deze vraag en zorgt voor de bewustwording, opleiding, evaluatie en het ontwerpen van een complete strategie, zodat bedrijven het cloudplatform volledig kunnen benutten. In plaats van de cloud te zien als simpelweg een onderdeel van IT, hanteert CVM een holistische aanpak. Met een uitgebreid business value assessment zet CVM de cloud om in een concurrentievoordeel.”

David Inbar, Managing Director van Minet Technologies: “We zijn blij om met NetApp samen te kunnen werken in het aanbieden van Cloud Value Management-consultancy. Steeds meer klanten zijn op zoek naar deskundig advies op het gebied van cloudbeheer. Dankzij dit advies kunnen ze technische storingen met mogelijk serieuze gevolgen voor het bedrijf voorkomen. Met CVM helpen we bedrijven het maximale uit de cloud te halen en een concurrentievoordeel te creëren.”

“Als data-autoriteit op het gebied van de hybrid cloud begrijpt NetApp hoe belangrijk een holistische aanpak is,” zegt Dr. Moritz Hüsch, Partner bij Heymann & Partner. “Een aanpak die daarnaast rekening houdt met de technische en wettelijke aspecten voor een succesvolle cloudroadmap. Met de GDPR in aantocht is met name het wettelijke aspect belangrijker dan ooit tevoren. We zijn blij met NetApp te kunnen samenwerken om alle stakeholders samen te brengen en optimale businesswaarde uit de cloud te halen.”

Met het Cloud Value Management-initiatief biedt NetApp een holistisch hybrid cloud business value assessment en de juiste training. Het stelt organisaties zo in staat het meeste uit hun data te halen en innovatie te bewerkstelligen op basis van een geoptimaliseerde bedrijfsvoering.

Meer informatie: www.netapp.com

Mitel vernieuwt per april 2018 haar wereldwijde partnerprogramma en beperkt hierbij het aantal verkoopkanalen en distributeurs.

Volgens de specialist voor onder meer cloudgebaseerde UC- en UCC-oplossingen wordt haar wereldwijde partnerprogramma volledig vernieuwd. Het nieuwe partnerprogramma al voortbouwen op de oude partnerprogramma’s van Mitel zelf en het overgenomen ShoreTel. Door de vernieuwing krijgen partners, aldus de leverancier, een duidelijke roadmap voor het gedijen in de huidige, dynamische, markt voor gecombineerde UCC-oplossingen en -toepassingen. Via het partnerprogramma zullen partners een betere klantenervaring aan eindgebruikers kunnen leveren en tegelijkertijd hun groei en winstgevendheid kunnen uitbouwen.

Minder distributeurs

De komst van het nieuwe partnerprogramma zorgt ervoor dat de UC en UCC-specialist vaker two-tier-distributie zal gaan gebruiken ter ondersteuning van haar algemene go-to-market-strategie. Hierdoor zal Mitel het aantal verkoopkanalen gaan consolideren. Dit om een kleiner aantal distributeurs in staat te stellen meer voorraad te houden, offertes en ondersteuning te bieden, certificeringen en gebruikerstrainingen te beheren en technische ondersteuning en professionele diensten aan te bieden.

Eigenschappen partnerprogramma

Het nieuwe partnerprogramma van Mitel is gebouwd rondom vier belangrijke pijlers:

  • Eenvoud: Drie programmaniveaus voor partners met gestroomlijnde vereisten maken het voor een partner eenvoudiger om direct voordelen te behalen.
  • Flexibiliteit: Een nieuw op punten gebaseerd systeem meet de prestaties van partners in de cloud en op locatie en richt zich op het stimuleren van groei in de cloud.
  • Snelheid: Een enkel programma met incentives voor groei voor top producerende partners en dat is gericht op betere prestaties en klantresultaten.
  • Partnerschap: Een herziene aanpak voor het toewijzen van marketingbudgetten op basis van onderling overeengekomen bedrijfs- en marketingplannen ter ondersteuning van de ontwikkeling van nieuwe bedrijven.

Het nieuwe wereldwijde partnerprogramma van Mitel omvat daarnaast geherstructureerde platina-, goud- en geautoriseerde certificatieniveaus om partners te stimuleren en te erkennen die werken aan groei. Deze certificatieniveaus omvatten verschillende voordelen, zoals gezamenlijke marketingfondsen, groeiprikkels, marketing en technische assistentie, dealregistratie en een verbeterd demonstratieprogramma.

Bron: Mitel

Avaya heeft tijdens Enterprise Connect 2018 een cloudgebaseerde oplossing, Avaya Mobile Experience , gepresenteerd waarmee contactcenters de groei van het mobiele verkeer beter kunnen afhandelen.

De nu gepresenteerde oplossing Avaya Mobile Experience moet, aldus de communicatie- en cloudspecialist, contactcenters gaan helpen bij het versnellen van hun digitale transformatie, het besparen op kosten voor traffic en vooral het beter kunnen afhandelen van het groeiende aantal mobiele bellers. Volgens Avaya worstelen contactcenters met het groeiende aantal mobiele bellers naar gratis servicenummers. Zo betalen contactcenters operators voor elk gesprek dat via een gratis nummer arriveert, ongeacht of de oproep is afkomstig van een mobiel apparaat of een niet-mobiel apparaat. Dit draagt substantieel bij aan de operationele kosten. Bovendien zorgt de samenloop van mobiele bellers met de beperkingen van legacy of gratis oplossingen vaak voor extra uitdagingen voor bedrijven die gratis lijnen gebruiken. Het netnummer van veel mobiele telefoonnummers geeft bijvoorbeeld niet de werkelijke locatie van de beller weer, wat de routeringsnauwkeurigheid kan beïnvloeden voor een geschikte bron van het contactcentrum. Avaya Mobile Experience moet nu bedrijven helpen deze technologische uitdagingen te overbruggen.

Functionaliteit oplossing

Avaya Mobile Experience identificeert mobiele bellers en verzamelt high-fidelity identificatie van bellers. Een mobiele gebruiker die een gratis nummer belt, krijgt een optie om de oproep naar het web af te leiden. Wanneer de beller deze optie selecteert, stopt het gratis telefoongesprek – samen met de bijbehorende kosten per minuut – en ontvangen zij een bericht met een koppeling voor gepersonaliseerde toegang tot de vereiste informatie op de website van het bedrijf. Website-interacties kunnen worden uitgebreid met aanvullende selfservice-oplossingen zoals chatbots of re-escaleren naar spraak, video en co-browsing voor een verbeterde, omnichannel-klantervaring. Als de mobiele beller ervoor kiest om via spraak te communiceren. De service kan daarnaast eenvoudig worden geïntegreerd met de technologie van elke leverancier, waardoor contactcentra hun bestaande infrastructuur kunnen onderhouden. Organisaties die beschikken over op Avaya-technologie gebaseerde contactcentra kunnen ook gebruikmaken van Avaya Breeze Snap-ins om differentiërende serviceverbeteringen toe te voegen, zoals WebRTC en co-browsing.

Beschikbaarheid

De nu gepresenteerde oplossing Avaya Mobile Experience wordt aangeboden, via een op gebruik gebaseerd model, met vereenvoudigde prijzen en geen jaarcontracten of minimale uitgaven. In eerste instantie is de oplossing alleen beschikbaar voor bedrijven in de Verenigde Staten worden toegepast op mobiele gesprekken die afkomstig zijn van Amerikaanse of Canadese telefoonnummers. Wanneer de oplossing ook naar andere regio’s komt, is nog onduidelijk.

Bron: Avaya

CyberArk, leverancier van beveiliging van gebruikersaccounts, neemt het in Israël gevestigde Vaultive over. De overname moet leiden tot betere bescherming van gebruikersaccounts in de cloud.

Vaultive is een private onderneming die gespecialiseerd is in cloudbeveiliging. De technologie van Vaultive moet CyberArk betere zichtbaarheid en controle bieden over gebruikers met bovengemiddelde toegangsrechten en SaaS-, IaaS en PaaS-beheerders.

Dankzij een cloud- en mobiel aanbod breidt Vaultive de CyberArk Privileged Account Security oplossing uit naar deze gebruikers met hoge privileges, die vaak het doel zijn van gerichte internetaanvallen.

Gebruikers met hogere privileges en cloudbeheerders hebben vaak ruime en ongelimiteerde toegang tot webgebaseerde verkooptools, financiële applicaties en social media. Deze toegang moet consistent gemonitord en beheerd worden, over al die soorten applicaties heen en zonder dat de gebruiker gehinderd wordt in zijn werk.

Hoeveel CyberArk voor de overname betaalt, is niet bekendgemaakt.

De meeste Android-telefoons draaien op een zwaar verouderde versie van het Android-besturingssyteem. Ondanks eerdere beloften doen fabrikanten er maar weinig aan.

Volgens de Consumentenbond die hier onderzoek naar deed, is slechts 1 op de 10 telefoon voorzien van de laatste versie van Android. Ruim de helft van de onderzochte smartphones draait nog op Android 6 uit 2015, terwijl de meest recente versie, Android 8, al sinds augustus 2017 beschikbaar is.

De Consumentenbond vindt het ook problematisch dat veel fabrikanten nog steeds onduidelijk zijn over hun update-beleid en dat consumenten voor de aanschaf van een smartphone niet weten hoe lang het toestel updates zal ontvangen.

Updates

Van de 250 Android smartphone-modellen uit 2015 die de bond onderzocht, kreeg één op de vijf smartphones in de afgelopen twee maanden een veiligheidsupdate. Eenderde van de toestellen kreeg een half jaar of langer geleden voor het laatst een veiligheidsupdate.

Merken die volgens de Consumentenbond het meest achterlopen met versie- en veiligheidsupdates zijn Acer, Alcatel en Wiko. De modellen van Nokia, General Mobile en Google zijn het meest up-to-date. Ondanks eerdere beloften blijken LG en Samsung niet maandelijks kritische veiligheidsupdates voor al hun modellen uit te voeren.

Rechtszaak tegen Samsung

De bond stipte het probleem van het slecht updaten door smartphone-fabrikanten in 2015 al aan. Wat er sindsdien verbeterd is, is dat gebruikers tegenwoordig kunnen zien welke veiligheidsupdate hun toestel heeft gehad. Het regelmatig updaten van toestellen blijft echter nog uit.

Ook loopt er nog een aanklacht van de Consumentenbond tegen marktleider Samsung. Die zaak dient op 26 maart voor de rechtbank van Den Haag.

Dropbox en Salesforce hebben een strategisch partnerschap aangekondigd waarbij het CRM-platform van Salesforce wordt verbonden met het platform van Dropbox. Het gaat in eerste instantie om twee Salesforce-applicaties die met Dropbox worden geïntegreerd.

Commerce and Marketing Cloud en Quip met Dropbox

Met Commerce en Marketing Cloud van Salesforce wordt het mogelijk om aangepaste Dropboxmappen in de eigen huisstijl aan te maken. De mappen zijn toegankelijk voor zowel interne teams als externe partners. Met interactieve workflows blijft de content up-to-date, ongeacht of de gebruiker in Dropbox of Salesforce werkt. Een retailer die Salesforce Commerce Cloud gebruikt, kan volgens de twee bedrijven bijvoorbeeld een Dropbox-map maken om toegang te krijgen tot productafbeeldingen of creatieve briefings van een extern bureau. De retailer wordt op de hoogte gebracht als het bureau wijzigingen aanbrengt of content toevoegt en kan vervolgens zijn online shop bijwerken.

Collaboratieplatform Quip krijgt directe toegang tot Dropbox-content, terwijl Dropbox Quip-documenten gaat ondersteunen. Gebruikers kunnen dan gezamenlijk werken aan dezelfde bestanden binnen Quip zoals opgeslagen in Dropbox.
Naast de nieuwe integraties zal Salesforce Dropbox Enterprise gebruiken en zal Dropbox het gebruik van Salesforce-producten, waaronder Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud en PRM uitbreiden.

Naar verwachting worden de nieuwe integraties in de tweede helft van 2018 uitgerold. Salesforce is een betaprogramma begonnen om de integraties in de praktijk te testen. Prijzen worden aangekondigd bij algemene beschikbaarheid.

Fabrikant Toshiba introduceert de dynaEdge DE-100, een krachtige mobiele edge computing Windows 10 pc die samen met een slimme ‘Assisted Reality’ bril geleverd wordt. Met deze dynaEdge DE-100 plus AR100 viewer krijgen gebruikers in een industriële omgeving een volwaardige pc op hun neus in de vorm van een werkbril.

Daarmee heeft de heftruckchauffeur, monteur of logistiek medewerker in een grote opslagruimte zijn handen vrij en tegelijkertijd relevante informatie op het vizier.

dynaedge

Verder kondigt Toshiba een strategische samenwerking aan met Ubimax GmbH, wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke wearables. Dankzij dit partnership biedt Toshiba kant-en-klare remote expert software zoals Skype for Business aan op de dynaEdge DE-100. Beide partijen werken volop aan de ontwikkeling en integratie van meer innovatieve oplossingen.

Lees meer over deze bijzondere introductie en meer in een interview met Country Manager Ronald Ravel en Product Manager Martin Jansen in ChannelConnect Magazine nummer 2 die op 23 maart verschijnt.

www.toshiba.nl