IT-bedrijven omarmen massaal nieuwe vormen van marketing. Content marketing, inbound marketing, marketing automation. Alles om in te spelen op veranderend koopgedrag van prospects en klanten en voldoende leadgeneratie. Ieder onderzoek bevestigt dat bedrijven zich meer en meer online oriënteren. Op het moment van contact met een potentiële klant, heeft deze al een heel traject achter de rug. Sommigen voorspellen het einde van verkoop zoals we dat nu kennen. Koud bellen is uit, beurzen zijn dood en e-mail marketing mag niet meer.

Marketeers spelen hier gretig op in. In het land der blinden is eenoog nog altijd koning. En laat de marketingafdeling nu net dat ene oog hebben. De heilige graal voor het binnenhalen van nieuwe klanten is gevonden en hij staat bij de marketingafdeling op het bureau. Iedereen doet het, dus dan zal het wel waar zijn. Maar stel niet teveel moeilijke vragen over het rendement van alle nieuwe inspanningen. We zijn nog aan het experimenteren. Ook dat hoort erbij. A/B-testjes, sociale media, SEO en SEA. Wie het weet mag het zeggen.

Volgens mij is het allemaal waar. De wereld verandert, koopgedrag verandert, experimenteren is het nieuwe plannen. Wat me wel opvalt, is de beperkte zelfreflectie. Het verbaast me keer op keer hoe weinig marketeers zich afvragen hoe al die nieuwe activiteiten aan het bedrijfsresultaat bijdragen. Natuurlijk zijn heel veel likes, views, downloads en clicks prachtig. Maar dat mag toch geen doel op zich zijn. Met marketing moet je geld verdienen.

Clicks zijn leuk, conversie is beter. Veel IT-bedrijven denken misschien wel ten onrechte dat hun propositie (nog) te lastig is om ook online te verkopen. Tegenwoordig worden zelfs Tesla’s online aangeschaft. Voorwaarde is wel, dat je er dan ook echt voor gaat. David Packard, u allen wel bekend, zei het al: “Marketing is te belangrijk om aan de marketingafdeling over te laten”.

De bedrijven in onze branche die hier echt succesvol in zijn, hebben vol op mensen, geld, stevige afspraken ingezet. Niet er even bij laten doen door iemand die er eigenlijk niets van weet en daarnaast nog tien ballen in de lucht moet houden.

En dan is er nog een ander klein probleempje. Vrijwel alle moderne marketingactiviteiten richten zich op het binnenhalen van nieuwe klanten, zeker in B2B. Terwijl we toch met zijn allen geleerd hebben dat het behouden van een klant goedkoper is dan het winnen van een nieuwe. En wist u dat in B2B zo’n driekwart van de tevreden klanten tóch niet bij hun oorspronkelijke leverancier terugkomt?

Laurens Bontenbal

Zeker als u met klanten op een abonnementsbasis of op basis van gebruik afrekent, is het behoud van klanten cruciaal. Met een mooi woord heet dat retentie, het zo lang mogelijk aan je binden van klanten. Hoe langer klanten bij je blijven, des te meer geld je gaat verdienen. Churn, verlies van terugkerende omzet, is de nagel aan de doodskist van iedere managed service provider.

Laten de meeste marketingafdelingen zich daar nu niet mee bezighouden. Terwijl daar misschien wel de meeste winst te behalen is. Om ook in de toekomst relevant te blijven als onderneming en als marketeer, moet je kritisch kijken naar waar de inkomsten vandaan komen. Volg niet de laatste hype, volg het geld.

Laurens Bontenbal ontwikkelt succesvolle strategieën en business modellen voor technologiebedrijven.

Reageren? bontenbal@crossimpact.com.

Evolve 75e brengt oordopjes design, Active Noise Cancelling en ‘busylight’ naar de werkomgeving.

Jabra breidt zijn succesvolle Evolve reeks uit met de Jabra Evolve 75e – voor de eerste keer wordt deze reeks uitgebreidt met oordopjes design. Er zijn al ruim 2,5 miljoen units uit de Evolve serie verkocht.

(meer…)

Martin Jansen, product manager bij Toshiba Benelux

Het combineren van bescherming van bedrijfsdata en stijlvolle zakelijke laptops gaat Toshiba goed af. “We houden het hele productieproces in eigen hand”, zegt Martin Jansen van Toshiba Benelux.

(meer…)

De spannendste innovaties op het gebied van Internet of Things (IoT) zijn te vinden op de werkvloer. Tegelijkertijd zijn bedrijven terughoudend met investeringen in slimme apparaten. De reden? Onduidelijkheid over de mogelijkheden én opbrengsten. Dat schrijven onderzoekers van McKinsey in een tussentijdse publicatie over een onderzoek naar IoT in het bedrijfsleven. De eerste resultaten laten 3 trends zien die relevant zijn voor iedere organisatie die iets met IoT wil.

(meer…)

DSD Europe heeft een distributieovereenkomst getekend met ThreadStone. De kwetsbaarheidsscan van ThreadStone, ThreadScan, is daardoor binnenkort door de partners van DSD als maandelijks abonnement af te nemen via het DSD-platform.

ThreadScan is een volledig geautomatiseerde scan, speciaal ontwikkeld voor het MKB. Wekelijks, maandelijks of per kwartaal worden alle aan het internet gekoppelde apparatuur en systemen op een snelle, praktische en betrouwbare manier gescand. Daarmee biedt ThreadStone proactieve bescherming tegen cybercriminaliteit.

“De GDPR-wetgeving is aanstaande en daarvoor biedt ThreadStone met de ThreadScan een perfecte oplossing”, vertelt Thijs van de Moosdijk, CEO en mede-oprichter van DSD Europe. “Kwetsbaarheden komen namelijk sneller aan het licht en een eindgebruiker kan ook aantonen dat hij de juiste maatregelen heeft getroffen. ThreadStone is daarnaast een zeer innovatief Nederlands bedrijf. Kortom: dit is voor ons een perfecte toevoeging aan ons securityaanbod.”

DSD Europe is de eerste distributeur van ThreadStone. René van Etten, oprichter en general manager van ThreadStone, spreekt dan ook van een belangrijke stap voor zijn bedrijf. “We werken op dit moment via een selecte groep partners en hebben aangetoond die goed te kunnen bedienen. Via het DSD-platform kunnen we opschalen en ons partnerlandschap vergroten. We hebben voor DSD gekozen vanwege hun sterke geautomatiseerde platform en omdat het bedrijf een heel duidelijke focus heeft op een aantal innovatieve producenten. Die visie spreek ons aan.”

De ThreadScan van ThreadStone is nog dit jaar beschikbaar via het DSD-platform. Meer informatie: www.dsdeurope.com

Palo Alto Networks, aanbieder van next-generation security, heeft vernieuwingen aan het advanced endpoint protection-product Traps gelanceerd. Deze versterken onder andere de preventie van ransomware door het monitoren op nieuwe technieken en het gedrag van ransomware. Daardoor kan het product aanvallen en de daaropvolgende data-encryptie voorkomen.

Ransomware-aanvallen komen steeds vaker voor en worden steeds geavanceerder. Bedrijven zijn daarom druk bezig met zichzelf te beveiligen om niet ten prooi te vallen aan cybercriminelen. Volgens Cybersecurity Ventures zal ransomware bedrijven meer dan 5 miljard dollar kosten in 2017. Dat is 15 keer meer dan de totale kosten hiervan in 2015.

Om zichzelf te beschermen tegen ransomware, zetten bedrijven vaak meerdere security point-producten en softwareleveranciers in om hun endpoints te beschermen. Hierbij worden ook vaak legacy antivirus-producten gebruikt. De beveiliging door dit soort signature-based-producten is echter veel langzamer dan de ransomware-aanvallen zelf. Deze aanvallen kunnen zich in slechts een paar minuten verspreiden. Ter vergelijking, het kan uren of dagen duren voordat een klant een update van een signature ontvangt.

Traps beveiligt endpoints effectief met zijn unieke combinatie van multi-method preventiemogelijkheden, bestaande uit anti-malware- en anti-exploit-technieken. Hierdoor worden bekende en onbekende aanvallen tijdig voorkomen, evenals productiviteitsverlies in verband met ontoegankelijke data.
“Ransomware-aanvallen komen steeds vaker voor en worden geavanceerder in de toekomst. Met de nieuwe mogelijkheden in versie 4.1, is Traps beter in staat om vooraf aanvallen te stoppen en onze manier van leven in het digitale tijdperk te beschermen,” aldus Lee Klarich, chief product officer bij Palo Alto Networks.

De belangrijkste vernieuwingen in Traps 4.1 zijn:
– Op gedrag gebaseerde ransomware-beveiliging voegt een laag van malware-preventie toe aan de al bestaande mogelijkheden zonder daarvoor signatures of bekende samples te gebruiken. Door het systeem te monitoren op ransomware-gedrag kan Traps bij detectie van malware direct een aanval blokkeren en de encryptie van de data van eindgebruikers voorkomen.
– Verbeterde exploit-preventie beschermt tegen nieuwe exploit-technieken die worden gebruikt om kwaadaardige payloads uit te voeren, zoals gezien bij de WannaCry- en NotPetya-aanvallen. Geavanceerde aanvallen worden hierdoor al gestopt in hun exploitatiefase.
– Lokale analyse voor MacOS levert extra beveiliging tegen onbekende aanvallen voor het groeiende MacOS-gebruikersbestand.

Traps versie 4.1 is verkrijgbaar voor klanten van Palo Alto Networks met een actief support contract.

Meer informatie: www.paloaltonetworks.com